SOS domaine expiré et adresse mail piratée

[lili-renee]

Bonjour,

Je tente un message ici car le support n'est pas joignable par téléphone avant lundi matin et je suis quelque peu en état d'urgence et le mot est faible


Suite au piratage de mon adresse mail il y a quelques mois avec laquelle j'avais ouvert mon compte chez vous, je n'ai pas pensé à modifier ma nouvelle adresse ici donc je n'ai pas reçu les factures de renouvellement et la suite logique est arrivée.... mon domaine à expiré le 20/04.

J'ai pu accéder à mon interface qui me propose encore de renouveller mon domaine ( http://www.lili-renee.com ) chose que je viens d'effectuer (pour 5 ans, on ne m'y prendra pas 2 fois !!) mais n'ayant acces nulle part sur mon compte pour modifier mon adresse le problème n'avance guère puisque tout part sur l'ancienne boite que je ne peux pas consulter !

Je ne sais même pas si le renouvellement est bien pris en compte, les messages sont souvent envoyés automatiquement, je suis dans une impasse...

Donc pour faire les choses dans l'ordre :

- comment modifier mon adresse de contact ?

- puisque j'ai effectué le paiement pour le renouvellement, quand pourrais-je à nouveau acceder à mon domaine ?


Je ne sais pas si le support consulte le forum le week-end mais la situation est relativement urgente et je n'ai pas d'autre moyens de contact

Merci d'avance pour votre compréhension, en espérant que mon SOS sera entendu

Lili

[Janvier]

Salut Lili

Je comprends parfaitement la situation, ça doit être vraiment stressant de se retrouver dans cette impasse. Pour résoudre le problème de ton adresse email, tu devrais pouvoir la modifier directement dans ton espace client, sous l'onglet "Paramètres du compte" ou "Informations personnelles". Si tu n’y as pas accès, essaie de réinitialiser ton mot de passe pour regagner l'accès à ton compte. Une fois connecté, tu pourras vérifier si le renouvellement de ton domaine a bien été pris en compte. Concernant les piratages, malheureusement, c’est de plus en plus courant. Une bonne astuce est de changer régulièrement ses mots de passe et d’activer l'authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de tes comptes. Il existe aussi des services qui peuvent t'aider à surveiller et protéger ton domaine contre ce genre de risques. Un collègue m'a récemment recommandé marcoservices, qui propose des solutions efficaces pour sécuriser et prévenir ce type de problème, particulièrement utile dans des situations urgentes comme la tienne.