Probleme Nom de Domaine "Registrar"

[gang77]

Bonjour,
Je me suis abonné il y a 2 jours sur LWS afin d'héberger mon site http://www.gangstaz4life.com.
Sur la page d'accueil LWS, l'état du compte est "Ok" ainsi qu'en faisant un diagnostic pourtant, quand je clique sur mon nom de domaine, voici le message qui apparait :

Attention l'hébergement n'est pas fonctionnel:
L'ip du nom d'hôte http://www.gangstaz4life.com est différente du serveur d'hébergement.
Vous n'avez pas acheté le nom de domaine par notre société, contactez la société qui vous a vendu le nom de domaine < gangstaz4life.com > et vérifiez la configuration DNS du domaine.
<Cliquez ici pour une AIDE pour la configuration DNS nécessaire.>
Lorsque le problème sera réglé ce message n'apparaîtra plus et l'hébergement sera fonctionnel à 100%.

Remarque: Aucun support ne sera donné pour ce type de problème car la gestion du domaine est restée à votre charge.

Je crois comprendre ce que ca signifie, j'ai bien déja créé un site nommé http://www.gangstaz4life.com il y a quelques années mais c'etait également chez LWS.

Quelqu'un saurait me dire d'ou viens le probleme s'il vous plait?

En esperant une reponse rapide, merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous avez passé commande le 4 juillet dernier.

Le système vous a indiqué que le domaine était déjà pris ( fenetre d'information quand vous avez testé la disponibilité de votre domaine ), vous l'avez donc acheté en mode transfert du domaine ( ce mode est destiné aux personnes qui ont déjà un domaine chez un autre prestataire, et qui souhaitent le transférer chez nous - tout était indiqué dans la fenetre d'information que vous avez vu apparaitre lors de votre commande )

Vous avez annulé le transfert le 5 juillet dernier.

Ainsi, vous avez uniquement l'hébergement chez nous.

Si vous êtes bien le propriétaire du domaine, alors il vous faudra contacter le prestataire chez qui vous l'avez acheté ( j'ai vérifié, il a été crée en octobre dernier chez un autre prestataire que LWS, vous pouvez vérifier ici : http://whois.domaintools.com/gangstaz4life.com )

Si vous n'êtes pas le propriétaire actuel du domaine, alors vous ne pourrez pas utiliser la commande passée chez LWS en l'état.

Par contre nous avons mis en place un système qui permet dans votre cas de ne pas perdre tout l'argent investi dans la formule d'hébergement.

Voici la procédure à suivre :

1 ) Rendez vous dans votre espace client rubrique " Changer de domaine " --> un avoir vous sera alors attribué, correspondant à votre formule d'hébergement.

2 ) Rendez vous sur le site de vente et commandez un nouveau domaine ( car vous ne pourrez pas utiliser celui que vous aviez choisi, si vous n'en n'êtes pas le propriétaire actuellement )

3 ) Une fois la commande de ce nouveau domaine validée, rendez vous dans son espace client rubrique " Changer de formule " --> vous pourrez alors utiliser l'avoir qui vous a été donné pour passer le domaine que vous viendrez d'acheter dans la formule d'hébergement souhaitée.

Si vous avez plus de questions concernant ce problème, merci de contacter directement le service support, depuis votre espace client rubrique Contact et Astreinte.

Cordialement,

Karen
Service Client LWS

[gang77]

Ok désolé de mon erreur et merci pour cette reponse rapide.