site down

[OLIVIER]

Cela fait 2 fois en 15 jours que j'ai de gros soucis avec mon site.
Il y a 15 jours il a été impossible de faire des modifications sur le site. Soit les pages étaient trop lourdes et cela prenait 5 minutes par modifications, soit on me redemandait mon mot de passe à chaque nouvelle entrée sur le site.
Depuis que les modifications ont été réalisées, plus de problème jusque vendredi dernier.
Depuis Samedi matin, patatras, le site est totalement down et je perds des clients à chaque heure qui passe.
On m'a répondu samedi matin qu'on effectuait des travaux sur le serveur (??)
Quelqu'un d'autres a-t'il eu les mêmes soucis ?
Olivier
site : www.olivier-simons.com

[adminforum]

Le serveur surlequel vous etes à subbis une casse disque, le temps que nous restaurions les données cela à causé qq perturbation et nous en sommes désolés.

[ACS04]

Bonjour,

j'ai également le même problème depuis hier matin. Je viens de tenter de me reconnecter au back office de mon site (via le pannel d'admin LWS) et là très très MAUVAISE SURPRISE : bases de données et structure du site ne sont pas les derniers en date (bien loin de là, apparemment je suis revenu à la version du 1/8/2008)...

Résultats :

Des clients et des prospects qui ne peuvent me contacter
Une perte sèche irrécupérable de données ... à moins que LWS ?
Trois semaines de mise à jour du site envolées !!!

Comme cela est la nième fois en plusieurs semaines, je commence à douter du sérieux de LWS... J'ai d'autres sites hébergés chez LWS, pas sur le même serveur, et qui ont eux aussi connu des gros problèmes...

Dans l'attente d'une réponse extrêmement rapide !!!!
Salutations
Le site : www.acs04.com

[ACS04]

Bonjour,

Voici la réponse du support, suite au problème rencontré :

Réponse de LWS à ACS04 : 25-8-2008 9:53 (ticket fermé)
Bonjour,
Suite à un crash disque, la derniere sauvegarde que nous avions de votre site a été remise en place.
Nous nous excusons de la gene occasionnée.
Nous restons à votre disposition.
XXXXXX - Support LWS

Autrement dit, je peux en conclure que la dernière sauvegarde date du début du mois (pour rappel le crash en question est intervenu ce 23/8/2008).
LWS ne procède-t-il qu'à une sauvegarde mensuelle de ses serveurs ?

J'ai peine à le croire !

A tout le moins, la dernière sauvegarde devrait dater de la veille du crahs disque. (d'ailleurs, au milieu de la nuit, le serveur SQL était en cours de sauvegarde, comme j'ai pu le constater)...

J'attends donc avec une forte impatience que ce problème soit élucidé et réglé !

Salutations
ACS04