Rendez moi ma base de données !

[yvesrobert]

Depuis 24 heures et sans aucun mail d'information, Hebergeur-Discount a vidé ma base de données principale

Je souhaite récupérer d'urgence mes données.

merci

[yvesrobert]

Il est 19h59, avant un long week-end de trois jours et visiblement tout le monde est parti.....

Super sérieux, à méditer pour ceux qui seraient tenter par le côté "discount" de la chose... à croire que "discount" veut dire "au rabais"...

[adminforum]

Nous travaillons sur votre problème simplement, nous ne voulons pas faire n'importe quoi et risquer un déséquilibre d'un serveur mysql à cause de quelques base de données trop lourdes . (nous avons plusieurs clients dans votre situation que nous réinstallons sur d'autres serveurs ou d'autre produit ) .

[yvesrobert]

Je vous demande SIMPLEMENT et depuis plusieurs heures de nous permettre seulement de faire une sauvegarde de notre base de données. C'est si compliqué que cela ? Vous déposez la sauvegarde sur notre FTP, vous me dites où (par MP) et on n'en parle plus car HD c'est terminé pour nous.

Il est clair que ce grave incident et la légèreté avec laquelle vous le traitez nous oblige à envisager une solution autre. Maintenant, permettez nous de récupérer notre base de données, c'est hallucinant de devoir demander 100 fois..


Et surtout ne vous excusez pas de..

1. Avoir coupé les sites hier soir
2. Avoir oublié de prévenir vos CLIENTS
3. Négligez à ce point le SAV, cela nuit considérablement ) votre réputation

[yvesrobert]

Et évidemment, Hebergeur-Discount est parti en week-end sans régler ce problème. A ceux qui seraient tenté de céder en raison du prix, allez voir ailleurs, le discount doit se traduire par "au rabais".

[olivier59]

Je vous demande SIMPLEMENT et depuis plusieurs heures de nous permettre seulement de faire une sauvegarde de notre base de données. C'est si compliqué que cela ? Vous déposez la sauvegarde sur notre FTP, vous me dites où (par MP) et on n'en parle plus car HD c'est terminé pour nous.

Il est clair que ce grave incident et la légèreté avec laquelle vous le traitez nous oblige à envisager une solution autre. Maintenant, permettez nous de récupérer notre base de données, c'est hallucinant de devoir demander 100 fois..


Et surtout ne vous excusez pas de..

1. Avoir coupé les sites hier soir
2. Avoir oublié de prévenir vos CLIENTS
3. Négligez à ce point le SAV, cela nuit considérablement ) votre réputation

+1,nous voila parti jusqu'a mardi sans nouvelles et sans fofo c'est hallucinant de voir ca,au lieu de nous prevenir avant qu'il va y avoir une maintenance ce qui nous permettrait de faire une sauvegarde nous meme,non on fait la maintenance,on plante le serveur et on se retrouve devant un mur.

[yvesrobert]

Entierement d'accord avec toi Olivier, c'est de l'amateurisme total.

Mais ce qui m'inquiète le plus c'est que j'ai le très net sentiment qu'ils ont non seulement crashé les bases de données mais surtout qu'ils les ont carrément perdu. Car pour l'instant, à part gagner du temps avec du "bingo-blabla", ils n'ont jamais répondu à la demande, à savoir nous permettre uniquement de sauvegarder la base de données.

Plutôt que d'avoir le courage de dire "on est désolé, on a carrément merdé", et tenter de trouver une solution, ça finasse pour gagner trois jours. Lamentable.