Disparition adresse email

[Andrei]

Bonjour,
Nous avons un problème avec les boite mail, on as change de formule et tous les adresses e-mail enregistres pour ce domaine ont été effacés et nous n avons plus accès a nos mails. Nous avons des documents important sur ces mails et nous ne comprenons pas pourquoi les adresses ont disparu.
En espérant que vous allez trouver un solution a ce problème, je vous remercie par avance.

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

lors d'un changement de formule, passant d'une formule LWS Starter à une formule LWS Perso par exemple, l'ensemble des informations présentes sur la formule LWS Starter sont supprimés (mails, site web, base de données Mysql ) car les quotas différent entre ces deux formules (nombre d'adresse email, espace web ... ).

Dans votre cas, il faudra recréer vos adresses email depuis votre espace client afin de les ré-activer.
Une backup de vos emails présents sur le serveur mail peut être restauré via une infogérance.
La procédure d'ouverture d'une astreinte/infogérance est expliquée ici :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/op ... wTBObD4zm4