Probleme connexion au serveur et LwsPanel

[warssoft]

J'ai acheté 2 serveur dedie depuis 3 jours
Maintenant j'arrive pas pas accéder avec ssh et LwsPanel (ping ip rien )
S'il vous plaît aidez-moi vous remercier
identites des server VPS-18541 et VPS-18607

[warssoft]

warssoft a écrit:
> J'ai acheté 2 serveur dedie depuis 3 jours
> Maintenant j'arrive pas pas accéder avec ssh et LwsPanel (ping ip rien )
> S'il vous plaît aidez-moi vous remercier
> identites des server VPS-18541 et VPS-18607

image
http://im36.gulfup.com/sGDEx.png

[warssoft]

http://im42.gulfup.com/trCxN.jpg

[Karen - LWS]

Bonjour,

Comme indiqué dans le message d'erreur présent dans votre espace client, vos serveurs ont été suspendus suite à la detection d'un programme non autorisé : un ticket d'incidence a été ouvert automatiquement concernant ce problème, l'équipe technique y a répondu et un mail expliquant plus précisemment le programme interdit detecté et la procédure à suivre pour réactiver vos serveurs vous a été envoyé il y a 2 jours.

Cordialement,

[warssoft]

S'il vous plaît aidez-moi
je fait quoi maintenant merci
pour reiactive mes serveur

[Karen - LWS]

Je vous invite à suivre les recommandations fournies par l'équipe technique et à contacter directement le support depuis votre espace client rubrique " Support, factures, infos ".

Cordialement,

[warssoft]

service technique ne repond pas au telephone et mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Karen - LWS]

Je ne vois aucun ticket ouvert par vos soins dans votre fiche client, j'ai donc ouvert un ticket pour vous.

Vous aurez une réponse demain matin au plus tard.

Cordialement,

[warssoft]

merci bien