Pas d'accès FTP

[Karacademy]

Bonjour, j'ai acheté 3 domaines belges avec caractères accentués les 10 et 11 juin. J'ai reçu les mails de confirmation avec les instructions pour se connecter mais ça ne fonctionne pas. J'ai essayé avec l'éditeur de site INCOMEDIA WebsiteX (utilisé pour un autre site hébergé par vos soins) et Filezilla. D'avance merci pour votre aide.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Pour la connexion par FTP au serveur d'un nom de domaine accentué, il est préférable d'utiliser l'IP du serveur, et non ftp.mondomaine.com

Je vous invite donc à relever l'IP qui apparait dans votre espace client LWS rubrique " Zones DNS " ( Cname, WWW ) afin de l'indiquer en tant que nom d'hôte.

Si toutefois vous ne parvenez à vous connecter via l'IP, ouvrez un ticket d'incidence en indiquant exactement ce que vous entrez.

Cordialement,