Probleme de publication de mon site web

[Denis-J]

Bonjour à tous ........

je viens d'acheter un nom de domaine j'ai bien reçu mes identifiants de connexion les ai bien mis au bon endroit, mais ça ne marche pas j'ai un message qui me dit ceci :

une erreur s'est produite lors de l'ecriture des données dans cariboost.connect.test
connecting to host failed: Hote ftp.ordi-denis-j.com introuvable ????

Pourtant j'ai un autre site qui fonctionne correctement, donc la .....je comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas avec le nouveau.

J'utilise le logiciel Web Acappella version 3 sous windows Xp avec Sp3.

qui pourrais m'aider a résoudre le problème de publication car je n'arrive pas a contacter le service technique de LWS.

merci à tous de votre aide.

[InformatiWeb]

si il s'agit d'une nouvelle commande attendez 24h car comme c'est marqué sur "http://ordi-denis-j.com/" :
Votre commande a bien été prise en compte, patientez 24h afin que tout soit opérationnel.
Si le délai de 24/48h est passé et que vous avez toujours ce message, contactez nous.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Votre commande a bien été validée, vous pouvez maintenant publier votre site.

Vous avez une formule Pack Domaine, avec 1000 Mo d'espace web sur lequel vous pouvez uniquement publier des fichiers en .html ( le PHP n'est pas supporté par cette formule ), contrairement à celle que vous avez prise pour votre site http://www.aero-denis-j.com

Concernant le fait de contacter l'équipe technique LWS, vous disposez d'un numéro non surtaxé au 01 77 62 3003 ( lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h ) et également d'un système de tickets d'incidence depuis votre espace client rubrique " Support, factures, infos ".

Plus d'informations dans notre rubrique d'aide : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/contact

Cordialement,