Impossible de changer ses infos personnelles

[Kahn27]

Bonjour,

J'ai besoin de changer l'adresse mail qui sert à l'envoi des identifiants perdus, car elle n'est plus valide depuis 2 ans.

Dans la vidéo de support (http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... oordonnees), il est dit de cliquer sur l'onglet "Factures, Aides et Contact".

Or, non seulement mon panel ne ressemble en rien à celui de la vidéo mais je n'ai absolument aucun onglet "Factures, Aides et Contact". Je suis bloqué.

Merci de votre aide

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous n'avez pas le menu en haut du panel parce que vous ne vous connectez pas avec votre identifiant LWS, mais utilisez votre nom de domaine en tant qu'identifiant.

Pour accéder à ce menu, il faut indiquer votre identifiant client LWS-XXXX

Si vous ne l'avez pas, et que l'adresse mail indiquée dans votre fiche client n'est plus valide, alors vous ne pourrez pas en demander le renvoi : il faudra d'abord demander la modification de votre adresse de contact via la procédure expliquée ici :

http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/je ... de_contact ( partie " Je n'ai plus accès à mon espace client " )

Cordialement,