problème envoi mail

[Goan]

Bonjour,

Une grande partie des mails que j'envoie à partir des adresses mail créées en lien avec mon nom de domaine n'arrive pas à leurs destinataires.
Je suis donc obligée d'utiliser en majorité une autre adresse mail qui se trouve chez free. Là, les mails sont alors reçus sans problèmes à leurs destinataires.
Je ne peux pas non plus réaliser de mailing, les mails n'arrivent pas.

J'utilise Outlook.

Pourquoi ces mails n'arrivent-ils pas ?
Y-a-t-il un problème de taille, de nombre ?

[Karen - LWS]

Bonjour,

Le problème que vous rencontrez vient du faire que les emails que vous envoyez sont considérés comme SPAM. Une solution consisterait à demander à vos destinataires de mettre votre adresse email dans leur carnet d'adresses.

Je vous invite à contacter l'équipe technique afin de vérifier la réputation de votre serveur email.

L'envoi d'emails est limité sur une formule de type mutualisé, à 100 par heure.

Si vous souhaitez envoyer plus d'emails à la fois, il vous faudra une formule de type VPS, dont vous pouvez découvrir les détails ici : http://www.lws.fr/serveur_dedie_linux.php

Cordialement,

[Goan]

Merci de votre réponse.
Pour les envois sous forme de mailing, les destinataires ont normalement entré cette adresse. En effet, ce sont les abonnés "Newsletter" de mon site et ils ont tous confirmés leur inscription (réception d'un mail - avec cette adresse - et acceptation de leur inscription).
Si je comprends bien, l'envoi de mail en masse est limité à 100 adresses / heure. Donc en deux heures, 200 adresses.
Je ne comprends toujours pas le problème d'arrivée de ces mails ?
Cela étant pour la partie envoi groupé.

Je ne comprends toujours pas comment de simples mails (accompagnés au non d'une pièce jointe < à 3 Mo) n'arrive pas à leur destinataire. Et l'inverse également ? Quelles explications ? Que dois-je faire ?

Merci d'avance

[Karen - LWS]

Bonjour,

Oui si vous coupez en 2 fois 100 emails sur 2 heures, cela ne posera pas de souci pour l'envoi.

Pour ce qui est du fait d'être considéré comme Spammeur chez vos destinataires, cela n'est pas de notre ressort : le fait d'être placé comme SPAM chez vos destinataires peut provenir de leurs paramètres anti-spam ou de votre newsletter en elle même ( par exemple une newsletter envoyée avec peu de texte peut passer en Spam chez beaucoup de fournisseurs ).

Une petite recherche sur Internet vous donnera quelques astuces pour éviter à votre newsletter de finir dans les spams. Par exemple :http://www.ecommerce-pratique.info/cont ... etter.html

Cordialement,

[Goan]

Merci pour toutes ces explications.

Maintenant pourquoi lorsque j'adresse un mail à 1 seul destinataire, celui-ci n'arrive pas ?

[Karen - LWS]

Bonjour,

Il peut s'agir du même souci : si vous avez envoyé une newsletter à des destinataires chez laposte par exemple, et que laposte considère votre email comme un SPAM, alors vos prochains emails risquent d'arriver aussi en SPAM chez ce même fournisseur ( il considère que vous êtes un spammeur ).

Cordialement,