Problème FTP

[Alex59269]

Bonjour,
J'ai commandé un hébergement web LWS Perso avec nom de domaine inclus et depuis quelques jours il est opérationnel.
Le seul problème est que je n'ai pas reçu clairement les identifiants du FTP.
J'ai changé le mot de passe avec succès donc je connais mon mot de passe FTP et je sais que le nom d'hôte est ftp.mondomaine.com et port 21.
Il ne manque que mon identifiant mais j'ai supprimé tous les mails de la part de LWS et lorsque je clique sur "Perte d'identifiants FTP" je ne reçoie aucun mail ...
Comment avoir mon identifiant FTP svp ?

Merci d'avance.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vos paramètres d'accès au FTP sont indiqués dans l'email de validation de commande que vous avez dû recevoir.

Vous pouvez en demander le renvoi via ce lien : https://www.lws.fr/panel/frperte.php

Cordialement,

[Alex59269]

Merci de vous occuper de mon cas.
Je n'ai plus ce mail car comme je l'ai dis j'ai supprimé les mails de LWS.
J'ai déjà utilisé plusieurs fois le lien que vous m'avez donné mais je ne reçoie jamais de mail.
Comment faire ?

Merci d'avance.

[Karen - LWS]

Avez vous regardé dans vos spams ?

Si toutefois vous ne trouvez plus cet email, et que vous ne recevez pas celui envoyé depuis ce lien, alors je vous invite à contacter le support via la rubrique " Contact " du site, nous pourrons alors vérifier si l'adresse email entrée est correcte et la modifier si toutefois cela est nécessaire.

Cordialement,

[Alex59269]

Oui j'ai vérifié mes spams et courriers indésirables et toujours rien...

[Karen - LWS]

Dans ce cas connectez vous à votre espace client, rendez vous dans la rubrique " Factures, support " puis " Coordonnées " afin de vérifier et modifier l'adresse email enregistrée : soit vous l'avez modifiée depuis votre inscription, soit nos emails sont considérés comme du spam sur cette adresse.

Cordialement,

[Alex59269]

Oui depuis l'inscription j'ai changé l'adresse mail mais depuis j'ai remis l'adresse mail avec laquelle je me suis inscrit mais je ne reçois toujours rien, que faire ?

[Karen - LWS]

Bonjour,

Je vous invite à contacter directement le service commercial via ce lien : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php afin de voir le problème.

Cordialement,