problème de connexion base de donnée

[OPAA]

Bonjour,
j'éssai de mettre mon site (joomla) en ligne arrivé au niveau de l'étape 4 configuration de la base de donnée j'ai le message suivant (Impossible de se connecter à la base de données. Le connecteur a renvoyé le numéro : Échec de connexion à la base de données : Échec de connexion à la base de données à MySQL),
Puis-je avoir de l'aide

[Karen - LWS]

Bonjour,

Joomla est intégré à toutes nos offres, aussi bien sur les hébergements web de type mutualisés, que sur les formules VPS avec ISPConfig. Je vous invite donc à utiliser l'auto-installer afin d'éviter toute difficulté lors de l'installation manuelle.

Concernant votre problème, il est difficile de vous aider car nous ne connaissons ni votre formule, ni ce que vous avez efffectué (avez vous crée une base de données mysql ? Quelles informations avez vous entrées ?)

Le plus simple serait de vous connecter à votre espace client afin d'ouvrir un ticket d'incidence auprès de nos équipes techniques, rubrique Support (Service gratuit, réponse garantie en 4h ouvrées).

Cordialement,