Problème avec l'hébergeur...

[codys]

Bonjour
Depuis mon espace client, il m'est impossible de vous envoyer un ticket d'incidence, vous avez changer la formule et il y a quelques accès que je ne sais plus avoir...

Bref, je vous expose mon soucis puisque je suis obligée d'en parler ici alors que j'aurai préféré que cela reste entre vous et moi... Mais bon je n'ai pas le choix et je dois dire que cela ne me satisfait pas du tout...

Mon site est un site d'information, je m'occupe d'un refuge pour animaux et il est primordial et essentiel tout comme le forum que je dispose et le magasin que j'essaye de créer. Etant un refuge nous n'avons pas de subsides donc mon magasin en ligne est également essentiel et vital...

Le magasin que j'essaye d'installer a besoin de certaines informations et vous seul peut me donner l'accès

J'ai besoin que PHP puisse accéder à ces fonctions :

‘fopen’, ‘fclose’, ‘fread’, ‘fwrite’, ‘rename’, ‘file_exists’, ‘unlink’, ‘rmdir’, ‘mkdir’, ‘getcwd’, ‘chdir’, ‘chmod’

Il faudrai que vous activiez les fonctions que je viens de vous lister afin que je puisse installer mon magasin en ligne.

J'espère une réponse rapide de votre part...

Merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Pouvez vous me donner votre nom de domaine ? Afin que je vérifie votre formule.

Cordialement

Karen
Service Client LWS

[codys]

Mon nom de domaine? ici a la vue de tous?

Qu'est ce que vous appelez par nom de domaine? L'adresse du site ou l'identifiant client?

le site c'est http://www.codys-ferret.com

Pour l'identifiant je ne suis pas d'accord de le mettre a la vue de tous... Désolée

[lapin_killer]

ton identifiant c'est :

codys-ferret.com

[codys]

Oups désolée...

Merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous avez bien une formule qui vous permet d'installer une boutique en ligne.

Cependant, vous êtes sur un ancien serveur, il serait préférable de vous passer sur un de nos nouveaux serveurs mutualisé linux ( plus de fonctions, possibilité d'installer le paiement sécurisé par CB... )

Sur ces nouveaux serveurs, nous proposons une option ( 4 euros par mois ) qui permet d'installer une boutique en ligne automatiquement ( oscommerce ), avec paiement par cb pré-installé.

Mais si vous avez déjà votre propre logiciel de création de boutique ( prestashop, magento ou autre ), vous pourrez l'installer sans problème sur ce type de serveur, et gratuitement !

Je vous invite à visualiser nos documentations via ce lien : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php#he ... _mutualise

Pour ce qui est de l'ouverture des tickets, il est vrai que la procédure a changé il y a quelques semaines, il faut maintenant vous connecter à votre espace client avec votre identifiant LWS-XXXX et non le nom du domaine pour pouvoir joindre le service technique.

Voici une vidéo qui vous explique comment faire : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... _incidence

Si n'avez pas ou plus votre identifiant LWS-XXXX, vous pouvez le récupérer ici : https://clients.lwserv1.com:4443/frperte.php


Ainsi, pour l'installation de votre boutique, je vous invite à ouvrir un ticket d'incidence depuis votre espace client afin de demander le changement de serveur vers linux ( attention cette action initialise votre hébergement, il sera nécessaire de tout republier ).

Espérant que ces informations répondront à vos questions, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de problèmes.

Bonne journée.

Karen
Service Client LWS

[codys]

Si je me mets sur un autre serveur mutualisé Je dois payer en plus quelque chose?

En fait j'ai rien compris...

Quelles démarches je dois suivre, y a t il un supplément à payer?

Je ne tiens pas à payer 15 € par mois pour notre boutique, il est déjà assez difficile pour nous de subvenir aux besoin de notre refuge et je ne peux absolument pas me permettre de telles dépenses, cela peut paraître radin mais nous n'avons aucun subside et le peut d'argent que nous récoltons est pour les animaux car les soins sont onéreux..

J'espère que vous comprendrez ma situation...

Merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Si vous demandez à passer sur un serveur linux par le système de ticket d'incidence, vous n'aurez rien à payer.

Vous aurez alors 2 possibilités pour installer votre boutique :

- Gratuit : Vous installez vous même votre boutique
- Payant à 4 euros par mois : Vous prenez l'option " E-commerce Creator ", ce qui vous permet d'installer votre boutique Automatiquement sans aucune programmation de votre part ( facilité, gain de temps ).

Cordialement

Karen
Service Client LWS

[codys]

Ok merci je vais voir si je sais faire un ticket d'incidence car comme je l'ai dit je ne peux pas me permettre de payer pour une boutique, enfin pas dans l'immédiat.

Le jour où le refuge pourra se le permettre alors là par facilité, nous le ferons car cela nous dégagera un peu

Mais en attendant, je n'ai pas d'autre choix...

[codys]

J'ai un soucis, il me dit que mon numéro de TVA est mal renseigné pour mes coordonnées.

Pourtant j'ai bien un n° de TVA car pour le refuge c'est obligatoire.
Je suis allée vérifier sur le site http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do
il me dit: Non, numéro de TVA invalide (veuillez vous référer à la FAQ, questions 7, 11, 12, 13 et 20 pour plus d'informations).
Suis allée vérifier leur faq mais je vous assure que j'ai bien un n° de TVA