PB WEBMAIL ROUNDCUBE ? ? ?

[dsilafabrik]

Bonjour,

J'essaie de me connecter à mon webmail, comme tous les jours... sauf que :
1 - je tombe désormais sur une nouvelle page avec le logo "ROUNDCUBE" , et non plus la page classique "Squarrel Mail"
2- les identifiants que je saisis sur la page "ROUNDCUBE" ne fonctionnent pas !

Ainsi, je ne peux pas accéder à mon webmail, ce qui est extrêmement pénalisant.

Impossible de joindre LWS par téléphone. J'ai raccroché après 10 min de poireautage à 34 cts / min.

Pourriez vous svp m'aider ???

Merci,

[Karen - LWS]

Bonjour,

Je vous invite à ouvrir un ticket d'incidence depuis votre espace client rubrique " factures, support " afin de faire vérifier vos services, nous ne pouvons pas intervenir via le forum.

Cordialement,

[dsilafabrik]

Je n'arrive pas à accéder à cette foutue rubrique.

Pourquoi est ce TELLEMENT compliqué d'obtenir de l'aide face à un problème aussi pénalisant.

1 Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
2 Je n'arrive pas à mettre la main sur ces foutus identifiants LWS... dont je ne me sers absolument jamais.
Je décide me les faire renvoyer par mail... sauf que je n'ai pas accès à l'adresse qui les reçoit, justement à cause du problème qui paralyse nos mails !!!

Je suis donc, encore et toujours bloqué.

POURRIEZ VOUS, SVP, ME PROPOSER UNE SOLUTION SIMPLE ET RAPIDE ?

Je vous assure que cela nous sortirait d'une situation actuellement très problématique, à cause de ces problèmes de mail,

A très vite j'espère,

Merci,

[Karen - LWS]

Bonjour,

Nous avons une procédure qui permet de changer l'email de contact depuis le web directement, elle est indiquée dans la page qui permet de renvoi des paramètres.

Concernant votre problème de mail, il s'agit d'une migration qui a eu lieu sur votre serveur mail.

Normalement vous devriez maintenant pouvoir accéder à votre webmail.

Si toutefois tel n'est pas la cas, je vous invite à ouvrir le ticket depuis votre espace client.

Cordialement,