connexion bureau à distance et filezilla

[bry-s]

Bonjour, j'ai 2 problèmes que je n'arrive pas résoudre.
le premier est que je n'arrive pas à connecter mon FTP à filezilla, cela me met une erreur:
Statut : Résolution de l'adresse de ftp.olympe.com
Statut : Connexion à 74.122.246.135:21...
Statut : Connexion établie, attente du message d'accueil...
Réponse : 220 Microsoft FTP Service
Commande : USER bry
Réponse : 331 Password required for bry.
Commande : PASS ********
Réponse : 530 User bry cannot log in.
Erreur : Erreur critique
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

J'ai bien vérifier les identifiants mais rien n'y fais.

Mon 2ème problème est que je n'arrive pas à me connecter sur le bureau à distance.
j'ai bien acheté un dédié.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Votre problème peut être dû à une multitude de raisons : mauvais identifiants, mauvais fonctionnement de votre serveur, FileZilla etc

Malheureusement, je pense qu'il va être très délicat de répondre à votre problème via ce forum, ni votre domaine ni votre dédié sont chez LWS, nous n'avons donc aucun accès sur votre compte pour vérifier le bon fonctionnement de vos services.

Je vous invite à contacter directement le prestataire chez qui vous avez acheté votre nom de domaine et votre serveur, afin d'en vérifier le bon fonctionnement.

Cordialement,

Karen
LWS

[bry-s]

J'ai bien acheté sur le site LWS.fr je suis donc chez vous. Mais quel identifiant je doit prendre, panel... car j'ai tout essayé j'ai même créé plusieurs comptes FTP mais rien n'y fais

[Karen - LWS]

Vous essayez de vous connecter au ftp.olympe.com.

Le domaine olympe.com n'est pas chez LWS, les DNS ce ce domaine ne pointe pas vers chez LWS nonplus.

Vous pouvez vérifier cela ici : http://www.who.is/whois/olympe.com/

Si vous avez un compte client chez LWS, et que vous souhaitez obtenir de l'aide concernant ce compte, vous pouvez joindre nos techniciens via votre espace client rubrique Contact et Astreinte.

Cordialement,

Karen
LWS

[bry-s]

oui je sais je me suis trompé dans le nom de domaine mais rien n'y fait en fait c'est: olympedof.com mais ça ne marche quand même pas, j'ai envoyer un Email au support technique depuis 48h et toujours pas réponses ...

[Karen - LWS]

1 ) J'ai regardé dans votre espace client, vous voir la demande technique que vous avez faite, je n'en ai pas trouvée ... je pense que vous n'avez donc pas dû passer par la bonne procédure pour joindre le service technique.

Voici la procédure à suivre : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... _incidence

2 ) Vous avez bien le domaine olympedof.com ainsi qu'un VPS chez nous, tous deux ont bien été validés par nos services et sont bien actifs.

Cependant, il semble que vous n'ayez pas rattaché le domaine au serveur, avez vous suivi les étapes qui se trouvent dans le mail de validation de commande ?

Voici quelques aides qui pourront je pense vous aider :

Comment créer un compte pour votre domaine dans le serveur VPS : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/aj ... ispconfig3

Comment configurer votre domaine sur le serveur VPS : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/re ... re_serveur

Comment utiliser le panel web du serveur VPS : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php#de ... spconfig_3

J'espère que ces aides sauront répondre à vos attentes.

Cordialement,

Karen
LWS

[bry-s]

Bonjour, j'ai suivis tout à la lettre mais toujours la même erreur . Peut-être est-ce parce que je n'arrive pas à modifier la zone DNS. Pourriez-vous me dire comment trouver l'adresse IP de mon serveur ? Car à par celle par défaut je ne vois pas.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous pouvez trouver l'adresse IP de votre serveur VPS dans votre espace client, sur la page d'accueil, au niveau du lien Administration de votre serveur VPS.

Cordialement,

Karen

[bry-s]

Merci pour votre aide, à présent j'arrive à me connecter avec file zilla , mais je peux pas transférer de fichier :/. Et comment faire pour la connexion du bureau à distance ?

[Karen - LWS]

Bonjour,

Je pense que vous n'avez pas utiliser la bonne méthode pour transférer vos fichiers.

Nous avons fait des vidéos qui devraient vous aider à utiliser le logiciel FileZilla : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... te_par_ftp

Pour la connexion au bureau à distance, cela n'est pas possible sur un serveur VPS Linux, nous ne proposons pas ce type de service.

Cordialement,

Karen
Service Client LWS