publier boutique shopfactory

[jacquesG]

bonjour
j'ai acheté une boutique e-commerce (Shopfactory pro10)
j'ai bien composé la boutique hors ligne
et maintenant il m'est impossible de la publier sur mon site http://www.theaumanoir.fr
voici les codes de publication :
serveur FTP :ftp.theaumanoir.fr
utilisateur : celui communiqué
mot de passe : celui communiqué
protocole : FTP
chif : connexion FTP simple
répertoire : / (je ne sais pas quoi mettre)
j'avais réussi à publier une autre boutique sans problème, mais je souhaite changer
d'avance merci
antivirus et antispam fermés durant transfert, pas de contrôle parental, essai sur firefox et internet explorer
Jacques GORDAT

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

lors de cette connexion FTP quelle message d'erreur obtenez vous ?
Le nom de domaine theaumanoir.fr ainsi que la formule d'hébergement associé sont fonctionnel.