Forum : Lws & Hebergeur-discount

Bonjour

Lorsque je veux me connecter à l'espace client je n'ai pas le même espace que sur les tutoriels vidéo ? Je n'ai pas les onglets en haut qui me permettent de gérer mon compte. En fait j'ai 7 rubriques horizontales :
1 - nom de domaine (avec des sous-rubriques)
2 - Adresses emails (avec des sous-rubriques)
3 - création site…(avec des sous-rubriques)
4- Outils web, script, bases(avec des sous-rubriques)
5- sites ecommerce & référencement(avec des sous-rubriques)
6- renouvellement et options(avec des sous-rubriques)
7 - assistance(avec des sous-rubriques)
Il me manque les onglets sms, facture, support etc.
Je précise que je suis sur mac,en formule basic j'ai essayé espace client sous safari ou firefox et pour accéder à mon ftp
De plus je n'ai plus accès à mon ftp depuis 2 jours ?
je suis passé par fetch, filezilla et cyberduck mais impossible de me connecter alors que j'arrive à me connecter à d'autres ftp client

Merci

Bonjour,

Si vous ne voyez pas d'icone ni le menu en haut, cela veut dire 2 choses :

1 ) Vous n'avez pas d'hébergement web chez nous, mais uniquement un nom de domaine

2 ) Vous avez entré votre nom de domaine en identifiant client, au lieu de vous connecter avec votre identifiant LWS-XXXX

Vous pouvez demander le renvoi de votre identifiant client ici : https://www.lws.fr/panel/frperte.php

Concernant l'hébergement web, soit vous avez un second domaine auquel est rattaché votre compte FTP, soit vous n'avez jamais eu l'hébergement web chez nous ou avez fait un changement de formule.

Je vous invite alors à vous connecter à votre panel avec votre identifiant LWS afin de vérifier ces points, puis à contacter l'équipe technique si vous n'arrivez pas à comprendre ce qu'il s'est passé avec votre hébergement.

Cordialement,