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mails de mon site ne parviennent pas aux boites aux lettres

Publié : dim. mai 23, 2021 9:43 pm
par Mariasol
Bonsoir,
je n'arrive toujours pas pas envoyer un formulaire de mon site web sur n'importe quelles messageries que j'ai créées chez vous.
- cela fonctionnait parfaitement jusqu'au 04/04/2021
- à l'envoi du formulaire j'ai le message de réussite de l'envoi du formulaire sur la page de mon site
- cela fonctionne parfaitement si je met un adresse hotmail en copie (je reçoit les données du formulaire sur mon adresse hotmail mais pas sur l'adresse lws)
- j'ai essayé de configurer l'envoi du formulaire en smtp mais cela ne fonctionne pas (message erreur de l'envoi du formulaire)
- j'ai désactivé DKIM que j'avais activé alors que cela marchait
- est il possible que le certificat SSL que j'ai activé en soit la cause ?
Les pages de formulaires de mon sites sont en PHP
Pouvez- vous m'aider?
Merci

Re: mails de mon site ne parviennent pas aux boites aux lettres

Publié : mar. mai 25, 2021 7:09 am
par Aurélien - LWS
Bonjour,

Pour ce type de problème, nous devons analyser précisément sur votre service ce qui se passe.
Je vous invite à ouvrir un ticket technique depuis votre espace client pour exposer votre problème si ce n'est déjà fait.
Si un ticket est déjà ouvert, je vous invite à suivre le dialogue avec le technicien.

Bonne journée.