Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hello !

J'ai une formule d'hébergement perso, Windows. J'essaie d'installer WordPress. Une fois les paramètres renseignés, je clique Installer, et la page resté bloquée avec le message " En attente de plesw1.lwspanel.com".

Merci pour votre aide

Cordialement
Richard

Bonjour,

si vous n'utilisez pas d'ASP pour le développement de votre site web, je vous inviterai à passer sur une formule LWS Perso (apache/php) depuis l'espace client de votre domaine et la rubrique "changer de formule", afin de pouvoir effectuer cette installation et d'utiliser Wordpress sans souci.

Bonjour. Je viens de changer de formule, j'ai payé avec Paypal. Mais au retour de Paypal j'ai cette page qui s'est affichée : http://screencast.com/t/hiwopuQh

Mon changement de formule ne s'est pas fait, alors que j'ai payé.: http://screencast.com/t/ee2ucFWIV

Merci de votre aide

Cordialement

Richard

Bonjour,

je vous remercie de nous avoir fournis ces capture d'écran, je vais transmettre au service concerné afin qu'il corrige cette erreur.
Toutefois, elle ne bloque pas la validation de ce changement, pourriez vous me communiquer votre nom de domaine afin que je vérifie que celui-ci a bien été pris en compte ?

Richardsorba.com

Bien, maintenant, j’aimerais comprendre quelque chose. Dès le départ, j’ai eu en tête d’utiliser WordPress. Je me suis demandé s’il fallait choisir l’hébergement le moins cher, Linux, à 1,78 TTC par mois, présenté dans cette offre :
http://screencast.com/t/nds8lG9g4s
ou bien un hébergement Windows, un peu plus cher, 2,98 TTC par mois. Ne connaissant pas Linux mais connaissant Windows, j’ai trouvé plus rassurant d’opter pour un hébergement Windows. Le point important à noter, comme on peut le voir dans la copie d’écran suivante, c’est que WordPress est offert sur l’hébergement Windows :
http://screencast.com/t/8Xh1CBZny

De fait, dans le panneau de configuration, il y a la possibilité d’installer WordPress, ce que j’ai tenté sans succès et qui a amené votre réponse, passer à la formule Linux.

D’abord, je voudrais comprendre pourquoi Wordpress est proposé dans la formule ASP.Net s’il ne fonctionne pas dessus.

Ensuite, j’ai fait ce que vous m’avez demandé. J’ai changé de formule. Cela m’a coûté 12 euros. Ce n’est pas grand-chose, mais pour le principe : j’ai payé, ttc, une formule ASP à 35€76, plus 12€, soit 47€76 pour finalement me retrouver avec une formule perso que vous vendez 21€36, tout cela parce que LWS affiche WordPress dans les applications disponibles dans l’hébergement ASP.

Trouvez-vous cela normal ? Est-ce que je peux m’attendre à avoir un remboursement de 26€40 ?

Merci de votre réponse
Richard

Bonjour,

le changement de formule demandé a bien été pris en compte.
Le remboursement de la somme de 26€40 ne sera pas effectuée je suis désolé, cette action ne sera pas réalisable.

Toutefois au renouvellement de votre compte par exemple un geste commercial sera possible sans souci.

Pourquoi n'est-ce pas réalisable ?

Nous sommes bien d'accord que je n'ai fais aucune erreur. J'ai commandé un produit et ce produit ne correspond pas à la description donnée par LWS.

Est-ce que vous voulez dire que LWS peut vendre n'importe quoi et n'est pas obligé de fournir un service correspondant à la description du produit ?

Bonjour,

Je me permets de reprendre cette conversation.

Effectivement Wordpress est bien installable via le panel Plesk sur nos offres Windows mais ce n'est pas l'idéal si vous souhaitez uniquement un site sous Wordpress, c'est pourquoi le service technique vous a conseillé de passer sur une formule Linux.

J'ai pris personnellement votre dossier en charge, une solution compensatoire vous sera proposée dès cet après-midi par mail.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour qu'un tel problème ne se reproduise pas, et pour vous satisfaire pleinement.

Cordialement,

Merci à vous, Karen. Tout fournisseurs de service peut avoir un problème à un moment ou à un autre, j'apprécie votre attitude professionnelle en ce qui concerne celui-ci. D'ailleurs, je remercie aussi Sylvain, qui a fourni une solution technique.