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Acces FTP
Publié : ven. janv. 10, 2014 2:05 pm
par mandimbaj
Bonjour,
j'ai tous les renseignements possible pour acceder a mon espace via ftp (username, password, num du port et host) mais sans succés. j'utilisais avant Filezila et maintenant SmartFTP.
Je dois avouer qu'il a quelques mois (3 mois environs) j'accedais sans probleme.
Veuiller m'indiquer, si vous avez des moyens, les instructions et orientations pour pouvoir resoudre mes problemes.
Merci
Re: Acces FTP
Publié : ven. janv. 10, 2014 2:20 pm
par Karen - LWS
Bonjour,
Quel souci rencontrez vous exactement ? Smart FTP fonctionne de la même manière que FileZilla.
Nous avons une documentation concernant Smart FTP ici :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/pu ... s_ziRT4xmM
Cordialement,
Re: Acces FTP
Publié : lun. janv. 13, 2014 12:37 pm
par mandimbaj
merci pour la réponse.
je pense que mon problème n'est pas avec les utilitaire FTP, mais plutôt avec les infos d’authentification. J'ai demandé a nouveau ces infos pour m'en assurer et cela était fait, mais curieusement ça ne marche toujours pas.
Re: Acces FTP
Publié : mar. janv. 14, 2014 8:13 am
par Karen - LWS
Bonjour,
Je vous invite à ouvrir un ticket d'incidence depuis votre espace client et à indiquer exactement les paramètres que vous entrez afin que l'on puisse tester.
Cordialement,
Re: Acces FTP
Publié : mer. janv. 15, 2014 12:00 pm
par mandimbaj
Merci Karen,
mais dans mon espace client, je ne trouve ticket d'incidence. Peux-tu m'aider à le localiser?
Merci
Re: Acces FTP
Publié : ven. janv. 17, 2014 8:22 am
par Karen - LWS
Bonjour,
Il faut aller dans la rubrique " Support " puis " technique " pour contacter l'équipe technique.
Voici une aide en images :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... tjaJS34xmM
Cordialement,