Plus de serveur.

[louis]

Plus de serveur depuis 15 minutes

[Karen - LWS]

Bonjour,

L'opérateur Completel subit actuellement un problème technique sur son réseau.

Le service mutualisé, plus précisément de la plage IP 46.218.144.0/24, est impacté.

Ce problème entraine des coupures par intermittence.

Ces perturbations ont été signalisées à l'opérateur et notre équipe technique met tout en œuvre afin de rétablir les services le plus rapidement possible.

Vous pouvez suivre l'évolution de cet incident sur la page dédiée à l'état de nos services : https://panel.lws.fr/visualisation/service-etat.php ou depuis notre compte twitter : https://twitter.com/Lwshosting

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,

[louis]

Définition du mot intermittence : discontinu, qui s'arrête et reprend par intervalles.
3h sans connexion c'est pas par intermittence.

[Karen - LWS]

En effet le problème n'est plus simplement " intermittent " depuis quelques heures.

Nous avons contacté completel ce matin et il y a quelques minutes concernant ces problèmes, une équipe a été envoyée sur place pour résoudre le problème.

Nous attendons leur retour impatiemment.

Cordialement,

[tijon]

Voilà plus de 4h sans que je ne puisse accédé à mon ftp (mise à jour importe retardé du coup), mes clients ne peuvent pas ce connecter à mon site : perde d'argent.

Cela arrive certes mais il n'y a aucune information sur l'avancement de la chose...

[Karen - LWS]

Nous ne pouvons pas vous plus d'informations que celles que nous avons, voici l'historique complet de ce problème :

1. nous avons contacté completel ce matin afin de déclarer l'incident

Ils nous ont alors informé qu'il s'agissait d'un incident matériel, et que le problème serait rapidement résolu.

2. nous avons contacté à nouveau completel à 13h30, ne voyant aucune amélioration

Ils nous ont alors informé qu'il s'agissait d'un problème électrique, et qu'une équipe était sur place pour résoudre le problème

3. Peu avant 14h30, nous avons pu constater un rétablissement de la liaison. Malheureusement, ce rétablissement n'a duré que quelques minutes et tout est de nouveau interrompu depuis.

Nous attendons maintenant avec impatience le rétablissement de la connexion.

Cordialement,

[louis]

Vous devez prévoir dans ces cas une sorte de redirection qui informe du problème au gens qui se connecte.
Un site avec une page blanche qui mouline c'est pas bon..........

[Karen - LWS]

La liaison a été rétablie un peu avant 16h00.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons que tout est fait de notre coté pour éviter ce type de problème.

Cordialement,