Forum : Lws & Hebergeur-discount

Bonjour,
je vous contact par rapport a un client qui à fait une installe prestashop avec votre solution, le problème qu'il rencontre est :
le CHMOD de certains fichiers mis en place par l'installateur de prestashop est impossible à changer, les dossiers sont en 775, mais les fichiers sont tous en 644, j'ai essayé de changer les paramètres et rien a faire de même impossible d'effacer les fichier. Je remarque que le possesseur des fichiers normaux est marqué par "5004" pour tout ce qui a été mis en place par LWS, mais les fichiers qui posent problème sont indiqués en "33" et je ne sais pas modifier ça.

J'ai lu sur un post "forum prestashop" qu'il se pouvait que cela soit du au SSH, voici le lien (http://www.prestashop.com/forums/topic/ ... msearch__1).

serait il possible de faire quelque chose avant que mon client ne parte vers un autre hébergeur?

Merci de votre retour.

Bonjour,

Afin de pouvoir traiter le problème, merci d'ouvrir un ticket d'incidence auprès du service technique depuis l'espace client rubrique " factures, support " ou de donner ici l'adresse du site concerné.

Cordialement,

Bonjour,
Le site concerné est :http://www.chappaitechnologie.com
Merci

Bonjour,

Vous avez un serveur VPS, vous pouvez donc modifier comme bon vous semble les droits sur les dossiers et fichiers de votre serveur ( directement via un logiciel de transfert FTP type FileZilla ou par SSH ).

Voici un lien vers notre rubrique d'aide qui pourrait vous aider dans ces démarches : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/vps

J'ai ouvert un ticket auprès de l'équipe technique concernant ce problème, vous aurez une réponse dans la journée.

Cordialement,