Bonjour,
Il parait difficile de vous aider si vous ne donnez pas plus de détails ...
Comment procéder vous à l'installation ? Manuellement ( téléchargement de l'archive, transfert par FTP ? ) ou alors automatiquement depuis votre espace client via l'outil LWS Auto Install ?
Avez vous créée une base de données depuis votre espace client et bien indiqué à l'installation toutes les informations concernant cette base de données ?
A quelle étape rencontrez vous un problème ? quel est le message d'erreur ?
Merci d'indiquer toutes ces informations à l'équipe technique directement, depuis votre espace client rubrique " Factures, support ".
Si vous avez pris un hébergement web de type mutualisé, alors vous pouvez installer Prestashop automatiquement depuis votre espace client, selon la procédure expliquée ici :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/cr ... prestashop
Si vous avez pris un serveur VPS E-commerce, alors nous proposons une distribution avec Prestashop pré-installé également : il suffit de vous rendre dans votre espace VPS pour installer votre boutique en quelques clics.
SI vous avez pris un serveur VPS classique, alors vous pouvez changer gratuitement de distribution depuis votre espace VPS afin de passer vers une formule E-commerce.
Si toutefois vous souhaitez qu'un chef de projet intervienne directement sur votre compte, installe et configure votre boutique, alors vous pouvez demander une intervention technique par le biais d'une infogérance, selon la procédure expliquée ici :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... client_lws
Cordialement,