Forum : Lws & Hebergeur-discount

Bonjour,

Tout à l'Heure j'ai voulu me rendre sur mon site pour le gérer, et la je tombe sur une page qui me dit "Petit problème... Google Chrome n'est pas parvenu à trouver la page". Je tente d'accéder a mon FTP avec Filezilla, ou mon compte est enregistré. et la rien ne fonctionne voila ce que FileZilla me dit :

Statut : Échec de la tentative de connexion avec "EAI_NODATA - No address associated with nodename".
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur
Statut : Attente avant nouvel essai...

Quand je me connecte sur lws je clique sur mon domaine et j'ai une fenêtre qui s'affiche en me disant "Attention:Le domaine n'est pas encore actif (attendez 24h-72h), évitez d'utiliser votre espace client."

Pourtant je suis allé sur le site Hier ou avant hier et tout fonctionnais correctement. je ne me suis pas connecté sur mon espace client depuis au moins deux semaine et je n'avais rien changé.

Je précise que mon site est sous Joomla.

Vous avais une idée de ce que je dois faire.

Merci d'avance

Bonjour,

Je vous invite à contacter notre équipe technique directement depuis votre espace client rubrique " Factures, support " afin de faire analyser le problème.

Cordialement,

J'ai donc contacté l'équipe technique par mail comme vous me l'avez conseillé, et je n'ai toujours aucune réponses.

Sa commence a faire long, j'ai besoin de ce site :/

Bonjour,

Si vous avez ouvert un ticket d'incidence depuis votre espace client jeudi dernier, alors vous avez dû avoir une réponse dans la journée : notre charte de qualité impose une réponse dans les 4h suivants l'ouverture du ticket.

Avez vous regardé dans votre espace client rubrique " Factures, support " ? la réponse par email est peut être passée en spam, vous la verrez alors dans la rubrique où vous êtes allé pour ouvrir votre ticket.

Pouvez vous me donner l'adresse de votre site web ? je vais d'une part regarder si vous avez correctement ouvert le ticket et si vous avez eu une réponse. Si toutefois votre ticket n'a pas été ouvert, alors je l'ouvrirai pour vous.

Cordialement,

Quand j'essaye d'ouvrir un ticket, j'ai le message suivant :

Merci de lire et de remplir les champs du ticket demandés afin que l'on puisse satisfaire votre demande.
Cliquez ici pour ouvrir un ticket.

Pourtant je ne mets pas plus de 498 caractère, donc moins que les 500 de la limite.

Je vous donne donc l'adresse de mon site principal ; "www.paintball55.fr"

Encore merci.

Bonjour,

Nous allons faire des tests concernant l'ouverture de ticket.

J'ai ouvert un ticket depuis votre espace client, vous aurez une réponse avant midi.

Cordialement,

Merci Karen,

Aussitôt le ticket créer, il on cherché et trouvé la panne en moins de deux.

Sujet résolu.