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Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

Zone DNS - Domain vers IP/DOMAINE

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
Scar2106
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lun. mai 17, 2021 1:59 pm  

Bonjour,

Je suis client d'un nom de domaine sans offre web, ainsi qu'un nom de domaine avec offre web.

J'ai effectué les modifications nécessaires pour pointer mon nom de domaine sans offre web vers le domaine avec espace web.

Après 24h, je constate que c'est pas actif, après un ping je constate que c'est en ordre mais rien n'y fait, je décide donc de contacter le support technique; la réponse est surprenante ! Les domaines sans offre (même si tout est sur le même compte client) sont bridés et donc ils nous aient impossible de faire les modifications nécessaires dans la Zone DNS... j'ai été client sur bcp d'hébergement et c'est bien la première fois que ça m'arrive un bridage de la sorte, alors que domaine payé et donc on devrait être en droit de le gérer comme on le souhaite.

Une permutation comme on me l'a conseillé n'est pas envisageable (je dois payer un prorata premièrement, et perte des mails etc du client, ce qui inclut backup, accès physique au PC client et importer etc etc) bref, que des complications.

Une solution ?

Merci de vos retours.

Scar2106
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lun. mai 17, 2021 4:44 pm  

Vu les réponses du support technique. Et ce système de bridage de nom de domaine, alors que présent sur le même compte client, qui possède déjà une offre web et 2 domaines, est inadmissible.

Si ce n'est compliqué la tâche des Webmasters je vois pas en quoi ces restrictions sont utiles... 2 jours de perdu.

Bien à vous.

EDIT : La demande de remboursement est une belle blague, on paye 23.88 € HT et on est remboursé 12.89 € HT. Même le remboursement est bridé ?

EDIT 2 : https://www.lws.fr/offres-nom-de-domaine.php -> zone dns avancé il y est mentionné !

Voir capture écran :
https://zupimages.net/viewer.php?id=21/20/aybz.png

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Aurélien - LWS
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mar. mai 25, 2021 7:17 am  

Bonjour,

Vous semblez avoir souscrit à une formule LWS Perso qui ne permets effectivement de faire pointer qu'un seul domaine sur l'IP de l'hébergement. C'est une offre d'entrée de gamme et la seule qui à cette limitation. A partir de l'offre LWS Starter, vous pouvez faire pointer plusieurs domaines sur l'hébergement sans problèmes.

Lors de votre première souscription à un hébergement, nous vous offrons le nom de domaine durant 1 an. Cependant ce domaine est acheté auprès du registre et ne peut être remboursé au titre des biens personnalisé. De ce fait, si vous demandez remboursement de votre hébergement, nous devons déduire le montant de l'achat du domaine d'où la différence entre le prix payé et le prix remboursé.

Vous restez néanmoins propriétaire du domaine pendant un an et pouvez l'utiliser à votre bon vouloir.

Bonne journée
Aurélien
Service technique LWS
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Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

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