erreur paypal MYSQL et API avec Prestashop

[megane294]

Bonjour,

Depuis plusieurs jour ma boutique en ligne est beugé au moment du payement par Paypal. je n'ai rien modifier ! du jour au lendemain sans aucune raison !

la commande ce passe très bien, le client clique sur paypal, ensuite sur valider ma commande, il est censé etre rediriger vers la page du site paypal pour entrer c information e payer.

mais non, la page charge pendent une longue minute et donne les erreurs suivante :

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: MySQL server has gone away in /htdocs/classes/MySQL.php on line 152

Warning: mysql_query() [function.mysql-query]: Error reading result set's header in /htdocs/classes/MySQL.php on line 152

dans ce dossier a la ligne 152 on peut lire :

if ($this->_link && $this->_result = mysql_query($query, $this->_link))

dans la page (sur le site en ligne) il y a aussi le rapport d'erreur :

Merci de vous reférer aux logs :

Making new connection to 'api-3t.paypal.com/nvp'
Connect with CURL method successful
Sending this params:
METHOD=SetExpressCheckout&VERSION=60.0&PWD=*********&USER=(info sur le client)
Send with CURL method failed ! Error: connect() timed out!
Connect failed with fsockopen method
PayPal response:
0 ->
->
PayPal a retourné une erreur

j'ai vérifier les API sont correct, j'ai même fait une nouvelle demande a Paypal et rentrer les nouveaux, toujours bloquer.

pour-temps je pense que sa vient de là, car si je retire le mot de passe API dans le module paypal, les paiement sont accepter MAIS problèmes aucune commande sont crée, le panier est toujours remplie, pour temps je reçois bien l'argent !

j'ai essayer la méthode de remplacer, dans module/paypal/api/paypalconect :
@curl_setopt($ch, CURLOPT_VERBOSE, true);
par
@curl_setopt($ch, CURLOPT_VERBOSE, false);

mais sa ne fonctionne toujours pas ...

j'ai essayer avec plusieurs version du module paypal et sa ne fonctionne pas non plus ...

On me dit que les serveur LWS est blaclister par paypal, et que seul LWS peut débloquer cette situation !!

Merci de votre aide ! je l’espère rapide, car je ne peut plus travailler sans ma boutique ...
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Prestashop : 1.4.10
lien : http://www.fullcarbone94.fr

[megane294]

également, une fois connecter sur le site LWS avec mes identifiant , si je clique sur la page contact service technique impossible d'envoyer un message ! on me dit a chaque fois que le formulaire n'ai pas correctement remplie et ensuite sa me déconnecte du site LWS avec un message d'erreur en texte noir sur une page blanche.

[Corinne]

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas !
Après avoir parcouru d'autres forum, il s'avère que d'autres personnes hébergées ailleurs (1 et 1 par ex) sont dans la même situation.
Paypal prétend qu'il nous faut voir avec notre hébergeur.

Qu'en est-il ?
Cette situation est fâcheuse, 90 % de nos clients règlent par ce mode de paiement ..... pratiquement plus de commandes depuis 15 jours ...!

Merci de votre aide
Cordialement

[Karen - LWS]

Bonjour,

Nous avons été avertis de ce problème, nous sommes actuellement en relation avec Paypal pour trouver l'origine du souci.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé et vous assurons que tout est mis en œuvre de notre côté pour résoudre ce problème.

Cordialement,

[Karen - LWS]

Il s'agit en fait d'un souci de blacklist de certaines de nos IPs par le réseau où sont hébergés les serveurs Paypal.

Plusieurs groupes d'IPs ont en effet été blacklistés. Ce problème impacte aussi bien nos services que plusieurs autres hébergeurs web ( voir http://www.prestashop.com/forums/topic/ ... ge__st__40 )

Nous avons réussi à débloquer la situation en attendant que Paypal prenne en compte la liste d'IPs que nous leur avons envoyé vendredi dernier ...

Le déblocage a été commencé hier soir, tout rentrera donc dans l'ordre sur chaque serveur dans la journée.

Cordialement,

[megane294]

Bonjour,

Merci pour vos éclaircissement

J'ai lue un peu partout cette histoire Black-liste mais il est impossible de vous envoyer un mail depuis le compte client !
A chaque fois on me dit que le formulaire n'ai pas remplie correctement et sa déconnecte, ensuite imposible de ce connecter pendant 5 minutes, si non on a une page erreur qui nous dit que on a pas "les droits" ou un truc du genre pour voir cette page !

Je revient vers vous dans la soirée (ou demain) confirmer si la réparation est faite ... Ou pas !

Bonne journée

[Corinne]

Oui, merci pour votre réactivité!
J'espère revenir d'ici ce soir donner une bonne nouvelle
Cordialement

[Karen - LWS]

Je viens d'avoir un retour de l'équipe technique indiquant que notre solution a été appliquée à tous les serveurs impactés, vous ne devriez donc plus avoir le problème.

Si toutefois vous avez encore le souci, donnez nous l'adresse de votre site web ici afin que l'on teste.

Concernant l'envoi de ticket depuis l'espace client LWS, je pense que vous avez dû écrire trop de caractères ou alors faire des copier coller des erreurs, ce qui donne ce type de message.

Cordialement,

[megane294]

Yes ! Yes ! Yes ! sa fonctionne parfaitement

MERCI

[Corinne]

Ouf ! Voilà, tout est ok maintenant.
Merci