VPS HS

[Babah]

Bonjour
Aujourd'hui, à deux reprises (en ce moment même), le VPS semble Hors service alors même que je n'ai rien touché du tout.
Le panel ISPConfig est inaccessible (erreur MySQL) "Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: [2002] No such file or directory (trying to connect via unix:///var/run/mysqld/mysqld.sock) in /usr/local/ispconfig/interface/lib/classes/db_mysql.inc.php on line 76

Warning: mysql_connect() [function.mysql-connect]: No such file or directory in /usr/local/ispconfig/interface/lib/classes/db_mysql.inc.php on line 76" etc

PhpMyAdmin inaccessible, FTP injoignable, site mis sur le serveur HS du coup; bref rien ne marche. Et j'ai déjà contacté via des tickets restés sans réponse. Je suis conscient que vous présentez un délai de 72h si on ne paye pas vos services priorités, mais là c'est juste que le service pour lequel on paye ne fonctionne pas du tout. Et un site qui est HS pendant plusieurs heures, c'est de nombreux visiteurs qui ne reviendront plus; sans parler du référencement. Donc merci de prendre ce message en compte, ici et maintenant, ou à défaut via les tickets que j'ai mis en ligne... Vu qu'après tout je ne demande rien de supplémentaire, juste que ce pourquoi on paye, marche.

Surtout que vous écrivez "Réseau 100Mbs trafic illimité, Uptime 99.99%"; pour le moment le uptime approche plutôt les 50% en ce qui me concerne. Et je ne pense pas que ça vienne de moi, vu que je n'ai rien touché à ce niveau.

Compte client LWS-126440

[Karen - LWS]

Bonjour,

Nous ne rencontrons actuellement aucun souci sur une machine hôte, le problème que vous rencontrez ne provient donc pas d'un dysfonctionnement de nos services.

Vous pouvez vérifier l'état de nos services ici : https://www.lws.fr/reseau_infos.php

Les erreurs que vous indiquez peuvent résulter d'une consommation excessive des ressources de votre serveur.

Si vous voulez voir les détails sur tous les quotas pour votre serveur VPS, vous pouvez le faire par SSH, avec la commande :

cat /proc/user_beancounters

Vous aurez une réponse à votre ticket avant 18h.

En cas d'urgence ou demande d'intervention manuelle de notre équipe technique sur votre serveur, vous pouvez déclencher une infogérance selon la procédure expliquée ci dessous :

http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... client_lws

Cordialement,

[Babah]

Alors là, je suis très étonné, mon ancien hébergement mutualisé à 4$ par mois ne me posait pas de problème à ce niveau.
Donc que puis-je faire ? Pour que le site fonctionne ? Je veux dire, si avec un seul site wordpress et 130 visiteurs maximum par jour ça ne fonctionne pas, alors que faudrait-il ?
Merci d'éclairer ma lanterne

[Babah]

Sans compter le fait que je ne peux rien changer ou faire pour que ça marche vu que rien ne marche. Je ne peux pas accéder à ma base de données, ou à mon ftp; donc rien faire.

Qu'est-ce qui ferait que ça fonctionne sans problème ? Passer en VPS L ?

[Karen - LWS]

Je vous invite à attendre la réponse de l'équipe technique ( vous aurez une réponse avant 18h00 ) afin de s'assurer que le souci vient bien d'un dépassement de quotas ( avez vous effectué la commande SSH que je vous ai donné afin de vérifier ? )

Cordialement,

[Babah]

Oui merci, mais je n'ai pas compris et donc pu interpréter les résultats.

[Babah]

Je doute de plus en plus qu'on m'aura répondu d'ici 18h...

[Karen - LWS]

Bonjour,

Une réponse du support vous a bien été adressée hier à 18h00 et le problème rencontré venait effectivement d'un dépassement de quotas dû à vos plugins wordpress.

N'hésitez pas à répondre au ticket directement si vous avez besoin de plus de renseignements.

Cordialement,