Nom du serveur

[quentinmasson57]

Bonjour,

J'ai le même problème que toi, j'ai pourtant bien rempli la section base de données. As tu trouvé une solution ? Si oui laquelle ?

Cordialement

Quentin

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Pourriez vous nous indiquer le message d'erreur obtenu lorsque vous configurez votre base de données au niveau de votre site web ?
N'avez vous pas indiquez comme adresse de serveur MYSQL localhost ? au lieu est place de l'adresse IP du serveur MYSQL mis en place sur votre compte ?

[quentinmasson57]

Voici le message de joomla :

Impossible de se connecter à la base de données. Le connecteur a renvoyé le numéro : Échec de connexion à la base de données : Échec de connexion à la base de données à MySQL.

Type de base : j'ai mis Mysql
Nom du serveur :
Nom d'utilisateur : celui donné par LWS
Mots de passe : le mm que celui pour se co au serveur ftp
Nom de basse de données : celui donné par LWS
Préfixe des tables : donné par Joomla

Pour le nom du serveur, je pense mettre l'adresse du serveur renseigné par LWS, est ce juste ?

Quentin

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Pour le nom de serveur MYSQL il faudra effectivement indiquer l'adresse IP du serveur MYSQL (cette adresse est présente dans votre espace client LWS et la rubrique "Mysql & phpmyadmin").

[quentinmasson57]

Donc pour le nom de serveur, j'ai mis l'IP du serveur Mysql.
Mais j'ai toujours ce message, que faire ?

Avant j'utilisais LWS Auto Install mais je ne pouvais mettre Joomla à jour et j'avais quelques problèmes avec des template donc j'ai décidé de passer par cette méthode. J'ai donc supprimé tous ce qu'il y avait dans le serveur FTP et installé Joomla (le contenu du fichier joomla) et je suis aller sur le site grâce au domaine de mon site et je suis à cette étape, configuration MySQL

Merci d'avances pour vos réponses

Quentin

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Je vous invite à ouvrir un ticket d'incidence au service technique de niveau 2 depuis votre espace client LWS, en leur communiquant les informations que vous indiquez lorsque vous désirez configurer votre base de données MYSQL sur le CMS Joomla, ils regarderons si aucune erreur est présente.

Je me permets de vous joindre la procédure pour effectuer cette action :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... _incidence

[quentinmasson57]

Bonjour,

Je préfère demander une assistance technique !
Mais au moment de valider mon ticket, ils me disent : "Merci de lire et de remplir les champs du ticket demandés afin que l'on puisse satisfaire votre demande"
Alors que j'ai remplis les champs (produit concerné et service concerné)
Pourquoi ?
Qu'ai-je oublié ?

Cordialement

Quentin
PS : Merci pour vos réponses !

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Je viens d'effectuer un test d'ouverture d'un ticket d'incidence, je n'est pas obtenu d'erreur.
Pouvez vous nous indiquer le navigateur web utilisé ? et le service concerné que vous avez choisi pour l'ouverture de votre ticket d'incidence ?

[quentinmasson57]

Bonjour,

J'utilise safari et le service pour l'ouverture du ticket est incident technique mais en validant on me dit toujours "Erreur : Merci de lire et de remplir les champs du ticket demandés afin que l'on puisse satisfaire votre demande."

J'ai pourtant rempli les champs requis :

Sélectionnez le produit concerné => infosapple.com .....
Etape 2 indiquez service concerné => Mysql
J'écris mon message
Je clique pour ouvrir mon ticket

Voila, me manque t'il qqc ?

Quentin

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

ce souci peut venir du navigateur utilisé car j'ai depuis mon poste, j'ai réussi à ouvrir un ticket d'incidence en rapport avec votre domaine.
Vous pouvez nous communiquer des informations complémentaires à ce ticket ouvert, depuis votre espace client LWS et la rubrique "factures, support, info" puis dans la sous rubrique "Support & assistance" en sélectionnant "technique" il vous sera possible de répondre à ce ticket d'incidence.