problème de mail

[ghawazi]

Bonjour,

depuis 2-3 jours, lorsque j'envoie des mails depuis mon adresse à mon adresse, ce dernier est refusé par le serveur et j'ai un avis de mon FAI pour non distribution ...

j'utilise cette fonction depuis longtemps pour envoyer des mailings à mes élèves ( en Cci ) ... elles reçoivent sans problème mais moi je ne reçois pas mon mail ...

Lors de testes si j'utilise une autre adresse pour l'envoi, cela fonctionne mais je ne veux pas mélanger mes adresses prof et privées

pouvez vous me faire savoir ce qui ne fonctionne plus ... merci

Claudine at ghawazi.com

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer le message d'erreur obtenu lors de l'envoi de mail depuis votre logiciel de messagerie ?
Pourriez vous nous indiquer le serveur SMTP utilisé ?

Actuellement vous êtes limité à 25 destinataires maximum par email envoyé.

[ghawazi]

Bonjour,

Je vous envoie en message privé la copie du message de mon FAI .

Concernant le SMTP, j'utilise différents authentifiants suivant depuis quel ordinateur le message est envoyé
ce sont les smtpauths de mon FAI suisse ( swisscom ) et cela a toujours fonctionné même lorsque je me trouve à l'étranger ( Egypte - Maroc - France ... )
que ce soit sur mon MacBookPro ou depuis un iphone ou ipad ...

Quant au nombre de destinataires, ils ne dépassent pas le nombre que vous indiquez.

Je doit préciser que les destinataires ont tous reçu le mail en question, ce n'est que mon adresse qui n'a pas été distribuée et
lors d'essais d'envoi que j'ai effectué il n'y avait que : DE "claudine(at)ghawazi.com" ... À "claudine(at)ghawazi.com" ..
a chaque envoi, le même message de mon FAI ...

SAUF ! ... lorsque je me rends sur mon webMail LWS, lorsque je fais le même envoi, le mail me parvient normalement sans message d'erreur

J'ai contacté le SAV de mon FAI qui me confirme que c'est votre serveur qui refuse mon adresse "claudine(at)ghawazi.com" alors que tout a bien fonctionné jusqu'à présent

cordialement,

[ghawazi]

Encore un petit détail important, lorsque j'envoi un mail : A claudine(at)ghawazi.com depuis une autre adresse par ex. DE grichard(at)bluewin.ch

le mail est distribué sans message d'erreur ...

également depuis un smtp de gmail ...

et aussi depuis une adresse wanadoo.fr avec un smtpauths swisscom ...

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Afin de résoudre l'erreur suivante :
Diagnostic-Code: smtp; 553 5.7.1 <claudine (at)ghawazi.com>: Sender address rejected: not logged in

Je vous inviterai à utiliser comme serveur SMTP le serveur associé à votre domaine qui est mail.ghawazi.com, pour utiliser le serveur SMTP associé à votre domaine je vous invite vérifier les points suivants:
1- Vérifiez que vous utilisez bien notre serveur SMTP qui est du type : mail.ghawazi.com
2- Vérifiez que vous avez bien coché sur votre logiciel une option du type 'Mon serveur sortant requiert une authentification, utilisez mes paramètres pop/imap'
3- Si après les étapes 1,2 cela ne marche toujours pas alors modifiez le port SMTP afin d'indiquer 587 ( si vous utilisez le webmail Roundcube ) au lieu de port 25 par défaut.

En utilisant le serveur SMTP associé à votre domaine cela résoudre votre souci d'envoi de mail.

[ghawazi]

bonsoir Sylvain

Oui ... mais avant de changer quoi que ce soit, j'aimerais bien comprendre pourquoi :

1) cela ne fonctionne plus depuis 2-3 jours ?

2) pourquoi cela fonctionne avec d'autres adresses qui ont le même smtpauths swisscom ou gmail ... ?

3) pourquoi ce n'est QUE ... DE claudine at ghawazi.com >>> A >> claudine at ghawazi.com ... qui ne fonctionne pas !

car, ... DE > claudine at ghawazi.com ... >> A >> une autre adresse ... fonctionne !


comme j'ai déjà eu des soucis en septembre 2012 avec vous lors de vos changements de vos serveurs
et que j'ai perdu beaucoup de temps a essayer de tout faire fonctionner ... du coup, sans rien changer de
mon côté, tout était rentré dans l'ordre peu de temps après ... ce que j'espère encore cette fois-ci

de mon côté, mon smtp authentifié de swisscom est bien sur le port 587 et est bien accepté par les FAI de l'étranger
ce qui n'a pas été le cas du certificat de votre "mailler22.lws-hosting.com" que j'ai du approuver manuellement lors de votre mise à jour

cordialement,

Gérard, pour studio Ghawazi

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

Je suis désolé mais je ne pourrai vous dire pourquoi cela ne marche plus depuis 2 à 3 jours.
Toutefois si vous avez indiqué le serveur SMTP mail.ghawazi.com vérifiez que vous n'avez pas coché le fait qu'il utilise un certificat SSL par exemple.
Utilisez le port 587 à la place du port 25 par défaut.
Votre domaine n'est pas associé au mailleur22.

Je me permet de vous joindre une documentation sur cela :
http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/ve ... n&s[]=mail

[ghawazi]

bon, après essai effectivement cela fonctionne avec le smtp mail.ghawazi.com ...

Mais ... lors de la configuration dans mail, il n'est pas possible de désactiver SSL ... il se re-coche automatiquement !?

d'autre part, je voulais également changer la configuration sur le iPad mini et là, problème !! Si j'active ce nouveau smtp pour ce compte, tous mes autres comptes
utilisent également ce smtp car il se place comme serveur primaire ... ça ne m'arrange pas du tout ! >> voir capture ci-dessous :

[img]https://dl.dropbox.com/u/2872705/smtp.ghawazi.jpg[/img] ....... >>> hum, le forum n'accepte pas les images !?

sur la capture du ipad mini, c'est mon smtpauths de bluewin qui est activé, je suis obligé de le désactiver pour activer le smtp ghawazi ce qui a pour conséquence
de l'activer pour tous mes comptes ... et je ne peux plus envoyer de mails depuis mes autres comptes >>> voir autre capture :

https://dl.dropbox.com/u/2872705/smtp.ghawazi-2.PNG

vous avez certainement la solution ? ...


... pourtant, tout fonctionnait si bien pendant plusieurs années ... il a fallu que vous changiez tout, et du coup, je perds beaucoup de temps
en re-configurations aléatoires ... je vais bientôt devoir vous facturer mes heures perdue ...

[ghawazi]

bon, j'ai tout remis comme avant ...

j'ai également ajouté mon adresse dans le carnet d'adresse de mon compte sur le webMail pour m'assurer qu'il me reconnaisse ... mais non !!

C'est tout de même un comble que je ne puisses pas m'envoyer un mail et qu'il soit refusé par votre serveur !!

J'espère que vous trouverez l'origine de ce bug ... moi je n'ai plus de temps à perdre !!

[Sylvain - LWS]

Bonjour,

lorsque vous obtenez l'erreur indiqué dans l'image communiquée, l'envoi s'effectue depuis une boite en @ghawazi.com ?
Pourriez vous nous indiquer les paramètres SMTP mis en place sur votre IPAD ?