probl d'identification [Resolu]

[vale]

Bonjour
j'ai acheté un nom de domaine début novembre http://www.valeriedesclez.be
je ne l'ai pas ou peu utilisé.
j'aimerais le remettre en route maintenant et je n'arrive plus à accéder à mon espace client.
j'ai redemandé les mots de passé, effectué les conseils de dépannage.
rien ne va
j'ai contacté l'assistance, il m'a été envoyé un mail comme quoi ma commande a été validée (or je n'ai pas refait de commande)
donc je ne comprends plus grand chose
pouvez vous m'aider ou m'expliquer ?

par ailleurs je souhaite changer le nom du site, je dois dans ce cas racheter un nom de domaine ?

merci

[adminforum]

Bonjour,

Le domaines est actif donc la commande à bien été validée.

Pour aller dans votre espace client vous devez avoir un ID lws de type lws-xxxx si vous ne le savez pas, allez ici:
http://clients.lwserv1.com/frperte.php

Cliquez sur 'Identifiants espace client' et ensuite spécifiez votre adresse email, si vous ne recevez rien alors il faut mettre à jour votre adresse email directement depuis ce formulaire en cliquant sur:
http://clients.lwserv1.com/frperte.php -> 'Identifiants espace client' -> 'Vous voulez changer votre email de contact ?'


Cela prend 24h 48h pour mettre à jour un email de contact et nous vous demandons un scan de votre pièce d'identité.

Cdt.

[vale]

non ça j'ai déjà fait et ça ne marche pas... dommage parce que j'aimais bien votre système...
peut on me trouver une autre solution ?

[vale]

ok sans trop savoir comment le problème s'est résolu