Acces FTP

[mandimbaj]

Bonjour,
j'ai tous les renseignements possible pour acceder a mon espace via ftp (username, password, num du port et host) mais sans succés. j'utilisais avant Filezila et maintenant SmartFTP.
Je dois avouer qu'il a quelques mois (3 mois environs) j'accedais sans probleme.
Veuiller m'indiquer, si vous avez des moyens, les instructions et orientations pour pouvoir resoudre mes problemes.

Merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Quel souci rencontrez vous exactement ? Smart FTP fonctionne de la même manière que FileZilla.

Nous avons une documentation concernant Smart FTP ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/pu ... s_ziRT4xmM

Cordialement,

[mandimbaj]

merci pour la réponse.
je pense que mon problème n'est pas avec les utilitaire FTP, mais plutôt avec les infos d’authentification. J'ai demandé a nouveau ces infos pour m'en assurer et cela était fait, mais curieusement ça ne marche toujours pas.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Je vous invite à ouvrir un ticket d'incidence depuis votre espace client et à indiquer exactement les paramètres que vous entrez afin que l'on puisse tester.

Cordialement,

[mandimbaj]

Merci Karen,
mais dans mon espace client, je ne trouve ticket d'incidence. Peux-tu m'aider à le localiser?
Merci

[Karen - LWS]

Bonjour,

Il faut aller dans la rubrique " Support " puis " technique " pour contacter l'équipe technique.

Voici une aide en images : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... tjaJS34xmM

Cordialement,