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Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

[ Résolu ] délai de création

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
perrphi

sam. juin 26, 2010 3:37 pm  

72H00 pour créer une URL contre 10 minutes pour prélever l'argent. Rien au niveau de l'inscription ne précise ce délai particulièrement excessif sur internet. Votre approche semble clairement beaucoup plus commerciale que responsable. Que se passera-t'il si l'adresse est reprise par un autre avant les 72H00 via un autre provider plus professionnel que vous?

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Karen - LWS
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lun. juin 28, 2010 7:20 am  

Bonjour,

Pour un paiement par CB, la commande est validée sous quelques heures, ci celle ci ne nécessite pas une vérification manuelle de notre part ( pour éviter toute fraude bancaire )

Le processus d'achat du domaine est lancé au moment de la validation de la commande, mais le délai pour pouvoir utiliser le domaine peut atteindre 24 à 48h, le temps nécessaire pour configurer le domaine au niveau des DNS.

Nous indiquons 72h pour l'achat d'un domaine en .fr car le délai entre la commande et la configuration effective du domaine peut atteindre ce laps de temps.

Avez vous acheté un domaine que vous ne pouvez pas encore utiliser après ce laps de temps ?

Si oui, merci de nous indiquer lequel, afin que l'on analyse le problème.

Cordialement,

Karen
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KPANDJA
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jeu. août 05, 2010 11:03 am  

Bonjour,
moi j'ai procédé à l'achat de domaine le 03/08/2010 à 16:21:58 mais le domaine n'est pas encore actif.
c'est le domaine fiitec.com

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Karen - LWS
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jeu. août 05, 2010 1:01 pm  

Bonjour,

Vous avez envoyé un contact au service commercial aujourd'hui à 11h58, vous obtiendrez une réponse dans l'après-midi.

Cordialement,

Karen
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KPANDJA
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jeu. août 05, 2010 1:11 pm  

Merci Karen,
mais hier, j'ai envoyé une requete et jusqe ici je n'ai pas eu de retour, c'est pourquoi j'ai envoyé une autre ce matin.
ca fait ma seconde demande.
J'espère avoir une reponse aujourd'hui.
Merci

KPANDJA
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jeu. août 05, 2010 3:28 pm  

Karen c'est bon.
J'ai recu le mail de crétaion.
Merci

KPANDJA
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jeu. août 12, 2010 2:16 pm  

Salutation Karen,
J'ai procédé à 14h aujourd'hui au renouvelemnt d'un de mes domaines icat-togo.com
mon inquiétude c'est que le domaine arrive à expiration demaine le 13-08-2010.
j'ai eu le mail de paiement par CB. mais aucune facture ne m'a été envoyé et le domaine est toujours surligné dans ma liste.
Merci

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Karen - LWS
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jeu. août 12, 2010 4:06 pm  

Bonjour,

Votre domaine a bien été renouvelé dans l'après-midi.

Il y a un petit temps de latence entre le moment où vous payez votre renouvellement et où cela est effectivement pris en compte dans votre espace client, le temps de recevoir le paiement et de traiter la demande.

Cordialement,

Karen
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KPANDJA
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jeu. août 12, 2010 4:11 pm  

Merci,
je l'ai remarqué quoique je n'ai pas la facture dans ma liste de factures.
Je suppose que ca prendra un temps avant d'être disponible.
Merci

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Karen - LWS
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jeu. août 12, 2010 4:31 pm  

En effet l'apparition de la facture n'est pas immédiate, elle est maintenant disponible dans votre espace client.

Cordialement,
Karen
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