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Signaler une panne

Foire aux questions
PVR
Débutant
Débutant
Messages : 1

dim. déc. 08, 2013 10:49 am  

Bonjour,
Comment peut-on faire pendant les week-ends pour signaler une panne lorsque tous les indicateurs sont verts?
MERCI
PVR

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Karen - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 1359

mar. déc. 10, 2013 10:45 am  

Bonjour,

Si tous les indicateurs sont au vert, cela indique qu'aucune panne relative à nos serveurs n'est en cours.

Les pannes sont indiquées uniquement lorsqu'elles sont liées au matériel ou au réseau et qu'elles engendrent une dégradation significative des services.

Si vous subissez une interruption en dehors des jours ouvrés et que vous pensez que cela est dû à nos services et non pas à l'utilisation de vos services, alors il convient d'ouvrir un ticket d'incidence.

Je vous invite par ailleurs à découvrir nos options de support pour hébergements web mutualisés ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/op ... qbihR_4xmM

Les options de support et infogérance serveur dédié virtuel sont disponibles ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/op ... qbifx_4xmM

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

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