Impossible de recevoir des mails dans ma boite de receptions

[adan1er87]

Je suis nouveau sur le site http://www.lws.fr et j'ai payé mon domaine (le 28 aout 2012) cela fait maintenant 4 jours que j'ai des problèmes

J'explique mon problème:
j'ai créé mon adresse mail "monnomdutilisateur@webmail.info" et il m'est impossible de recevoir des mails je peux qu'envoyer.
quand quelqu'un m'envoie un mail voici le code erreur qui s affiche:
Delivery to the following recipient failed permanently:

monnomdutilisateur@webmail.info

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 553 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1) (state 13).

Aidez moi s'il vous plait voici mon mail francoise.chetochine@gmail.com

[Karen - LWS]

Bonjour

Afin d'analyser et régler le souci, je vous invite à prendre contact avec notre service technique via votre espace client rubrique " Factures, support ".

Cordialement,

[adan1er87]

Comment prendre contact avec avec vous dans le rubrique facture etc... Je comprends rien à tout ça.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Voici une vidéo qui va vous expliquer comment ouvrir un ticket d'incidence : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... _incidence

Cordialement,

[pascal]

Impossible de recevoir des mail avec rondcube , la redirection marche , elle pourtant ???
Mais il serais tout de meme bien de pouvoir stocker les mails que l on recois chez son hébergeur Non !!!!

[Karen - LWS]

Bonjour,

Si vous avez crée une boite email avec redirection, alors les emails sont automatiquement redirigés vers l'adresse destinataire sans stockage auprès de nos services.

Il est possible de créer une boite email simple depuis l'espace client, puis d'activer une redirection avec option de copie des messages depuis l'icône " configuration " dans la rubrique " administration des comptes emails "

Cordialement,