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Erreur site

Foire aux questions
Lumeq
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mer. août 01, 2012 10:19 am  

Bonjour,
Depuis le mois de juin 2012, je me suis rendu compte que je ne peux même plus afficher la page principale de mon site http://www.midafa.org/joomla. Je reçois le message : "Infinite loop detected in JError". J'essaie d'y accéder en administrateur, je reçois le même message. J'ai essayé de réinstaller joomla, ce qui ne m'enchantait pas trop, tout en prenant le soin d'indiquer une autre destination que celle proposée par défaut, http://www.midafa.org/v3. Je reçois un autre message après l'installation qui est déclarée effectuée avec succès. le message stipule : "Database connection error (2): Could not connect to MySQL." Toujours en quête de solution pcq je ne peux même pas accéder au site en administration, j'ai à nouveau entrepris d'installer une autre application cms parmi celles proposées par LWS. J'ai essayé d'installer SPIP. J'ai reçu le message suivant : "Site en travaux Attention : un problème technique (serveur SQL) empêche l'accès à cette partie du site. Merci de votre compréhension. " En cherchant sur google, d'autres utilisateurs ayant déjà été confronté à ce même problème ont évoqué la modification de mot de passe de la base mysql comme éventuelle explication. D'autres disent que ce problème survient surtout pour les hébergements starter. Je n'ai jamais modifié le mot de passe de ma base mysql. J'ai une formule lws starter. Si la deuxième hyppotèse s'avère réelle, pourquoi proposer des outils qui seraient réservés à une formule supérieure à lws starter ? Quelqu'un pourrait-il m'aider pcq j'ai envie de mettre à jour le site depuis deux mois maintenant et je ne peux pas.

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Karen - LWS
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mer. août 01, 2012 4:57 pm  

Bonjour,

Les formules d'entrée de gamme supportent bien les CMS proposées.

L'erreur que vous avez provient surêment de la mise à jour PHP que nous avons effectué sur nos serveurs et dont vous pouvez trouver le détail ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/mise_a_jour_php_53

Cordialement,
Karen
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Lumeq
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jeu. août 02, 2012 12:53 am  

Merci pour l'information, bien que j'aurais aimé la recevoir avant. N'ayant jamais touché directement à ma base mysql et ma configuration php, pour garder les configurations standards définies par lws, quelles modifications dois-je maintenant apporter sans risquer de perdre ma base ? Merci encore une fois de votre aide !

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Karen - LWS
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jeu. août 02, 2012 7:37 am  

Bonjour,

Avez vous appliqué la première solution indiquée dans le lien que je vous ai donné ? ( remise en place du mot de passe MySQL depuis l'espace client )

Cordialement,
Karen
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Lumeq
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ven. août 03, 2012 2:21 am  

J'ai remis en place le mot de passe mysql comme vous me l'avez suggéré, mais rien n'a changé.

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Karen - LWS
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ven. août 03, 2012 7:29 am  

Bonjour,

Dans ce cas, je ne vois que 2 solutions :

- Soit le problème est tout autre : il convient alors de contacter l'équipe technique depuis votre espace client afin de faire analyser le souci ( rubrique " Factures, support " )
- Soit vous avez entré un mauvais mot de passe dans votre espace client --> il faut alors éditer le fichier de configuration de votre site pour modifier le mot de passe en fonction de celui que vous avez entré dans votre espace client.

Cordialement,
Karen
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Lumeq
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ven. août 03, 2012 11:39 am  

Merci pour vos explications, même si je n'ai pas réussi à récupérer mon site. Je me suis résolu à réinstaller complètement joomla après avoir réactivé le mot de passe de la base mysql, comme je l'ai fait quand j'ai constaté le problème. Maintenant, j'accède à la nouvelle installation sans problème. J'espère que je ne subirai pas le même sort après une période donnée.

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