Accès à mon site [résolu]

[Stef]

Bonjour,

Nous avons pris il y a 2-3 jours un serveur VPS S pour notre team (http://www.team-omaha.com).
Depuis lundi matin quand je tape le nom de domaine dans ma barre d'adresse il s'affiche une page qui m'informe que LWS a ouvert team-omaha.com, que ce nom de domaine vient d'être enregistrer pour un client LWS etc.

Ce qui me chiffonne c'est qu'il semblerait que la page qui devrait s'afficher est celle qui se trouve dans le répertoire web du serveur et qui dit:
Bienvenue sur votre site web.
Il s'agit de la page index par défaut de votre site.
Pour continuer, vous devez supprimer ou réécrire cette page...etc.

J'avais transféré un CMS (que j'ai supprimé depuis) dans ce dossier web et quand j'ai voulu installer ce CMS et tapé l'adresse pour l'installation http://www.team-omaha.com/install/install.php j'ai un 404 not found.

Peut-être qu'il y a quelque chose qui m'échappe mais quoi.....

Si quelqu'un a une réponse ou une idée je l'en remercie par avance.

Cordialement,

Stef

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous n'avez fait aucune manipulation sur votre domaine pour le rattacher à votre serveur, c'est pourtant vous voyez la page par défaut et non celle du serveur, et c'est pourquoi également vous voyez une erreur 404 quand vous installez quelque chose.

Il fallait aller dans l'espace client du domaine, rubrique Gestion du domaine puis Zones DNS afin d'entrer l'adresse IP de votre serveur VPS dans le champ Cname, WWW.

Je viens de faire la manipulation pour vous, votre domaine va pointer vers votre serveur sous 12 à 24h, vous devrez alors voir la page du serveur, si vous avez bien configuré votre domaine dans votre serveur.

Voici un lien vers la rubrique Serveurs de notre Wiki : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/vps --> vous trouverez ici la réponse à la plupart de vos questions concernant l'administration de votre serveur.

Cordialement,

Karen
Service clients LWS

[Stef]

Bonjour,

Merci pour votre action.
Je pouvais afficher la racine du répertoire www du serveur en fin de journée.
J'ai voulu faire des essais pour pour afficher la page index.html par défaut du répertoire web et tout a "bloqué".
Je ne sais pas si j'ai fait une mauvaise manipulation mais depuis je n'ai plus accès à rien (site ou ispconfig = erreur de chargement de la page) mais par contre j'ai accès au serveur par ftp.

Cordialement,

Stef

[Karen - LWS]

Bonjour,

Je n'ai pas accès au serveur VPS à mon niveau, je ne peux donc pas voir votre problème.

Avez vous mis quelque chose dans votre serveur ? Une réinstallation du serveur réglera surement le problème ( vous reviendrez sur un serveur par défaut, comme quand vous l'avez commandé ). Vous pouvez réinstaller le serveur depuis votre espace client, cliquez sur le serveur depuis la page d'accueil de l'espace client et validez la réinstallation.

Cependant, vous ne pourrez pas comprendre quelle a été la mauvaise manipulation que vous avez faites et qui a tout bloqué.

Si vous ne souhaitez pas réinstaller tout votre serveur, et essayer de comprendre quelle manipulation a bloqué le serveur, je vous invite à contacter le service technique depuis la rubrique Contact et Astreinte de votre espace client pour régler votre problème.

Vous pouvez ouvrir un ticket d'incidence gratuitement afin qu'un technicien voit ce qui bloque exactement, mais compte tenu du fait que le problème vient d'une mauvaise manipulation de votre part, je pense que vous allez être redirigés vers notre Wiki ou les forums, le problème va vous être expliqué par notre technicien mais je ne pense pas qu'il pourra faire la manipulation directement pour vous.

Indiquez bien toutes les manipulations que vous avez faites, ainsi que votre mot de passe SSH ( il se trouve sur le mail de validation de commande ).

Si vous souhaitez être rappelé par un technicien de niveau 3 afin qu'il voit avec vous la manipulation que vous avez faites et qui a engendré ce blocage, ou alors qu'il fasse le déblocage pour vous, vous pouvez déclencher une astreinte depuis la rubrique Contact et Astreinte de votre espace client ( c'est un service payant, vous verrez un devis dans cette même rubrique ).

Cordialement,

Karen
Service clients LWS

[Stef]

Bonjour,

Désolé de ne pas avoir pu répondre plus tôt.

Le serveur a été réinitialisé et tout est rentré dans l'ordre.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Stef