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Impossible de publier un fichier et pas d'accès FTP

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alex256
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jeu. juil. 14, 2016 7:29 pm  

Bonjour

Je voudrais publier un fichier FTP une page d'attente pour mon site : http://www.couleur-dragees.fr avant de prendre un hébergement je n'ai que le nom de domaine et j'ai vu que j'avais 2Go d'espace offert plus qu'il ne m'en faut pour une page HTML.
Or impossible de me connecter par ftp pourtant j'ai scrupuleusement copier coller les logs qui m'ont été envoyé.
Est ce qu'il y a un temps d'activation de l'accès FTP ?
Merci d'avance

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Karen - LWS
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ven. juil. 15, 2016 7:22 am  

Bonjour,

Votre compte a été livré il y a déjà plusieurs jours, ce n'est donc pas un problème de mise en place.

Le diagnostic que je viens d'effectuer ne montre aucun dysfonctionnement, il s'agit donc très probablement d'une erreur de saisie dans nom d'hôte, l'identifiant FTP ou le mot de passe FTP.

Je viens de vous renvoyer le mail de livraison et vous invite à faire des copier-coller des paramètres en évitant de prendre un espace en trop.

Si le problème persiste, je vous invite à ouvrir un ticket auprès notre support depuis votre compte client en indiquant bien l'erreur que vous avez, ainsi que les paramètres que vous entrez.

Cordialement,
Karen
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