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erreur lorsque je lance un lien sur mon espace client

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LWS-217442
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sam. mars 26, 2016 9:49 pm  

Bonjour l'équipe LWS
J'ai une erreur lorsque j'essaie de lancer n'importe quel lien une fois connecté dans mon espace client. J'utilise une connexion 3G+ et j'ai le message ci dessous. J'ai le meme problème à partir d'une connexion depuis le bureau sauf l'adresse qui change.
Identifiant et/ou mot de passe incorrect et/ou session expirée
41.202.220.2Erreur de connexion/identification à votre espace client LwsPanel.
Essayez à nouveau de vous identifier Ou demandez le renvoi de vos parametres par mail
Solution(s) : 1 . Essayez à nouveau de vous identifier (Conseil faites un copier/coller du mot de passe recu par mail)
ou 2. Demandez le renvoi de vos parametres par mail

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Sylvain - LWS
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mar. mars 29, 2016 7:39 am  

Bonjour,

pouvez vous m'indiquer le nom de domaine concerné ?
Ce type d'erreur peut être présent si vous avez un changement d'adresse IP entre le moment ou vous effectuez cette connexion et le moment ou vous cliquez sur une rubrique dans votre espace client LWS.
Sylvain
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LWS-217442
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dim. avr. 03, 2016 1:59 pm  

Bonjour Sylvain,

mon nom de domaine est faismoivoyager.com mon compte client est LWS-217442
je ne comprends pas la notion d'adresse fixe ici
en principe je doit pouvoir acceder à mon compte partout dans le monde. non ?
est il possible d'enlever la restriction de changement d'adresse sur mon compte ?
je suis bloqué dans mon projet

merci bien pour votre aide et support

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dim. avr. 03, 2016 2:35 pm  

Bonjour,

Juste ajouter qu'en fait aujourd'hui je ne peux pas créer la base de données de mon site.
j'ai bien recu le compte ftp et initialiser les pages du site mais j'ai besoin d'une base de données pour le lancer

merci bien pour votre aide et support

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Sylvain - LWS
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lun. avr. 04, 2016 7:26 am  

Bonjour,

la création d'une base de données sur votre domaine s'effectuera depuis son espace client rubrique "5- Gestion FTP/Mysql/PHP" puis "mysql & phpmyadmin".

Dans cette rubrique un bouton vert "cliquez ici pour créer une base Mysql" est présent permettant cette action.
Sylvain
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mar. avr. 12, 2016 10:05 pm  

Bonjour,

le problème est qu'aucun lien ne fonctionne sur mon espace client.
je suis automatiquement rejeté lorsque j'essaie de lancer un lien
Que faire pour que mon espace client fonctionne ?

cordialement
Thierry

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Sylvain - LWS
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mer. avr. 13, 2016 7:30 am  

Bonjour,

ce type de souci peut venir du fait que vous effectuez une connexion via un proxy par exemple ce qui peut provoquer ce type de souci.

Si l'adresse IP du poste qui effectue cette connexion change entre le moment ou vous lancez la connexion et un clique sur une rubrique vous pouvez être déconnecté.
Sylvain
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