Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

Site web inaccessible et souci de DNS

Ici vous pouvez poser vos questions techniques, les problemes que vous rencontrez (publication de votre site, configuration dns des domaines...)
Hekyma
Débutant
Débutant
Messages : 3
AntiSpam : - Non -

ven. mai 01, 2015 11:33 pm  

Bonjour à tous

Depuis jeudi soir 30/04/15, mon site web http://www.hekyma.com est inaccessible et j'obtiens juste une page qui a comme titre "LWS a ouvert hekyma.com" lorsque j'entre l'url dans mon navigateur.

J'ai malencontreusement introduit un mauvais CNAME dans la section Zone DNS du panel LWS, que je me suis empressé de supprimer ensuite pour revenir à la configuration de départ (qui à toujours fonctionné pour moi).
Mais quelque minute plus tard, mon site a "disparu" et rien de s'affiche depuis lors :(

Je me suis dit que les serveurs DNS devaient se mettre à jour et puis tout rentrerait dans l'odre, mais toujours rien ne s'est produit..

Pourriez-vous s'il vous plaît m'éclairer sur cette question ?? :cry: :?:

Avatar de l’utilisateur
Nicolas - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 12
AntiSpam : - Non -

sam. mai 02, 2015 6:49 pm  

Bonjour,

Si vous êtes hébergé sur un serveur dédié VPS il faut mettre l'ip du serveur dans votre Zone DNS.

Car la c'est la page par defaut de LWS, si vous avez une formule d'hébergement alors vérifier que vous avez bien mis une page index pour votre site web.

Tenez nous informés.

Hekyma
Débutant
Débutant
Messages : 3
AntiSpam : - Non -

dim. mai 03, 2015 12:36 pm  

Merci pour votre réponse Nicolas.
Non je ne suis pas hébergé sur un VPS, et oui il y a bien une page index sur le site.

J'ai l'impression que le problème se situe au niveau des CNAME de la Zone DNS. Je les ai rentrés en suivant la procédure standard du service "Blogger" sur lequel j'ai créé mon site.

J'utilise les DNS de LWS Hosting; peut-être faut il que je patiente jusqu'à leur mise à jour (car j'ignore quand ils sont rafraîchi) ?? Les jours fériés/ouvrés ont-ils une influence là-dessus ? :| :?:
Ca fait 2 fois que j'ai attendu plus de 24H (depuis le 1er mai) et il n'y a jamais eu aucun changement et le site ne s'affiche toujours pas.

Avatar de l’utilisateur
Karen - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 1359

lun. mai 04, 2015 7:32 am  

Bonjour,

Les jours fériés n'ont aucune incidence sur le délai de propagation des DNS, il faut moins de 6h en général pour voir les changements sur les zones et les serveurs DNS.

Dans votre cas, il y a certainement un souci dans la configuration que vous avez mise en place, d'où sa non prise en compte.

Je vois que vous avez ouvert un ticket technique hier soir, vous aurez une réponse ce matin.

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

Noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés, e-commerce, SMS par internet ...

Hekyma
Débutant
Débutant
Messages : 3
AntiSpam : - Non -

sam. mai 16, 2015 9:38 pm  

Bonsoir,

Merci pour l'aide de LWS, car tout est rentré dans l'ordre.
Il demeure cependant un souci : le site n'est accessible qu'avec l'url http://WWW.hekyma.com et pas sans les "WWW" :?

Cela fait plus d'une semaine que c'est le cas. Quel solution me proposez-vous ? Y a-t-il une manipulation DNS à faire ?

Avatar de l’utilisateur
Sylvain - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 674
AntiSpam : - Non -

lun. mai 18, 2015 9:49 am  

Bonjour,

j'ai effectué une action afin de résoudre ce souci d'accès à votre site web via l'url suivante : http://hekyma.com soit redirigé vers http://www.hekyma.com
Cette action est possible en ajoutant un fichier .htaccess sur le compte FTP liée à votre domaine permettant de rediriger l'url sans www vers l'url avec www
Sylvain
Service technique LWS
http://www.lws.fr

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

Noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés, e-commerce, SMS par internet ...

  •   Information
  • Qui est en ligne ?

    Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 20 invités