impossible de visualiser ma boutique

[fraisse]

je suis bien dans l'admin de prestashop ça fonnctionne trés bien mais lorsque je clique sur l'onglet voir ma boutique impossible de voir ma boutique
le thème est celui par défault lors de l'installation de prestashop

voila le message d'erreur:
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus
tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion
au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy,
assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

merci de votre aide

[Karen - LWS]

Bonjour,

Quel est votre nom de domaine ?

Cordialement,

[jeremie]

Bonjour,

Je viens de prendre un serveur VPS.
J'ai installé prestashop à la racine. ROOT\WEB\FIchiersPRESTASHOP.

Je n'arrive pas à lancer l'installation de presta.
Je me retrouve avec une page du meme genre :

Merci pour l'aide ! Je donne mon site en MP.


La connexion a été réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web.

[Karen - LWS]

Bonjour,

A mon niveau, je peux voir que vous avez bien configuré les zones dns de votre nom de domaine pour le rattacher à votre serveur VPS, et que l'IP de votre serveur VPS est fonctionnelle (on peut voir la page d'accueil d'ISPConfig quand on tape votre IP dans un navigateur web).

Le problème est certainement dû à une mauvaise configuration du domaine dans le serveur (l'avez vous bien déclaré ?)

Dans votre cas, il serait préférable d'ouvrir un ticket d'incidence depuis votre espace client rubrique "Support" afin que l'équipe technique puisse regarder plus en détails le problème, le forum n'étant pas destiné au support technique (nous n'avons pas les outils à notre disposition via cette interface).

Aussi, pour faciliter l'installation de votre boutique, il serait peut être préférable de tout réinstaller dans la distribution "Debian 7 + Prestashop", cela vous permettra d'avoir votre boutique sans avoir à effectuer de configuration technique (plus d'informations dans notre rubrique d'aide : http://aide.lws.fr/base/Serveurs-dedies ... -dedie-VPS)

Vous pouvez réinstaller le serveur depuis son espace d'administration (Cliquez sur le bouton "Admin" à droite du serveur puis allez en bas de page).

Cordialement,