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Site en panne a répétition

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phil-panos
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dim. juin 03, 2012 8:13 pm  

Bonjour
Depuis plusieurs jours , mon site affiche un message d'erreur en fin de matinée jusqu'a tard dans la nuit ( je pense minuit) . :?

Message d'erreur :
Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Voilà le message dans mon panel de gestion , page Quotas :

Informations diverses :
Trafic pour bénéficier d'une bande passante optimale Utilisé / Maxi : 10.09 Go / 10 Go
Remise à Zero du compteur Quota trafic bp optimal dans: 0 semaine(s) 3 jours(s) 18:32:55
Connexions simultannées Utilisées / maxi : 10 /10

Comme j'ai pu lire ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/qu ... mutualises
Pour un hebergement Basic Plan chez hebergeur-discount.com
Bande passante :10Go OK
Nbres de connexion simultanées Max : 100 là il semble que la limite soit descendu a 10 :!:

Je trouve le nombre de connexion simultanées de 10 un peu léger .

Au vue de mes stats elles m'indique une bande passante maxi qui était de 886Mo le 28 Mai et une moyenne de 404Mo sur un mois , bizarre je ne dois pas tous comprendre ou les stats sont à côté de la plaque .
J'ai ouvert un ticket via mon compte mais la réponse ne me renseigne pas plus que cela et on m'envoi sur une page http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/qu ... navailable

Si je dois changer de formule pour une formule tel que Business Plan , quel en sont les réels quotas car il semble que les quotas affichés ici : http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/qu ... mutualises ne sont pas a jour au vue de mon souci , ou bien je ne les comprend pas si c'est cela veuillez m'en excuser :oops:

Quel est le problème s'il vous plait :(
Dans l'attente d'une explication clair s.v.p.
Cordialement

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Karen - LWS
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lun. juin 04, 2012 10:55 am  

Bonjour,

Vous avez ouvert un ticket auprès du service technique concernant ce problème, une réponse vous a été apportée ce matin.

Le technicien en charge de votre ticket a effectué une mise à jour de vos quotas, qui sera opérationnelle sous 24h.

Nous vous invitons à répondre au ticket si toutefois vos quotas n'ont pas bougés demain matin.

Cordialement,
Karen
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phil-panos
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lun. juin 04, 2012 4:44 pm  

Merci pour votre aide :)
Problème résolu , mon quotas est nettement plus en rapport a ce que j'ai pu lire :wink:
Est'il possible de connaitre la raison du problème ?

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Karen - LWS
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mar. juin 05, 2012 7:54 am  

Bonjour,

Le problème était que vous étiez encore sur les quotas d'origine de votre formule, souscrite en 2008.

Il y a eu apparemment un souci de mise à jour automatique de vos quotas, d'où l'intervention nécessaire de l'équipe technique.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Karen
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