Attention un autre utilisateur est connecté à l'espace clien

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Bonjour a vous tous,
Voila quelque temps que j' ai ce message quotidiennemlent sur mon pannaeau d'administration: Attention un autre utilisateur est connecté à l'espace client !
J' ai en premier lieu changé mes pass, mais je l' ai fait quand cette "personne" était presente, donc, le lendemain, toujours la meme chose, malgrés le fait d'avoir changé le code.
Dpuis rien ne va plus sur le site, j' informe LWS, mais pas de réponses positive de leur part, si ce n' est qu'ils me disent de changer le code 4.15; super merci....
Cela dure depuis plus d'un mois maintenant, je leur ai demander de m'envoyer par courrier electronique a une adresse mail autre que celle qui se trouve sur le site, chose qui éviterais d'etre intercepté par "l'intrut", mais rie encore de leur part........
Cela commence a peser gravement, j' ai meme formater le pc, pour vous dire......et toute les heures, je passe "cleaner", au peigne fin sur mon pc.
Mais quand je reviens, c'est toujoutrs pareil.
N' ayant pas de réponses satisfaisente de la part des "ticket" que j' envoie, et ayant toujours le meme probleme, quelqu'un pourrais il m' aiguiller sur d'éventuel procédé a faire.
j' ai deux site pour le moment sur LWS, et tous les deux on le meme messages: Attention un autre utilisateur est connecté à l'espace client !

Ne serais ce pas LWS qui a des faiilles ??????? dans ses scripts????
Je n' ai jamais jusqu'a présent eu de virus sur mon pc, et la, n' ayant toujours pas de réponses, je ne sais plus comment, et quoi faire.

Merci pour ceux a qui cela est arrivé de me tenir au courant.
BOnne journée

[adminforum]

Le forum est la pour les aides entres internautes de chez LWS et non pour dénoncé un problème qu'il n' y a pas.

Il suffit de regarder tout simplement vos logs via votre espace client et vous aurez la solution pour savoir qui se connecte sur votre espace client.

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"Le forum est là pour les internautes de LWS"; Je pense que ca, je l' ai bien compris, je ne sais pas si certain viennent ici pour le plaisir, mais moi NON, et entre autres, je suis un internaute de LWS.

"et non pour dénoncer des problémes qu'il n'y a pas"; J' avoue, je pourrais avoir que ca à faire, ou etre peut etre un concurent...., mais ce n'est pas le cas, et si comme vous le dite, le probleme n' était pas la, j' aurais d'autre chose à faire que de perdre mon temps ici, en espérant tomber sur des "internautes" compétents, qui pourraient m' éclaircir la situation étant donner que le forum sert à ça.

Car le support LWS a eu la meme répopnse que vous, mais si vous regarder les logs de l'espace client, il n' y a que les miennes, et quand tous les matins je me conecte à 7 h00 sur l' espace client, je vois en rouge toujours cette meme phrase qui me dis qu'il y a une autre personne de connectée.

Si ca, pour vous est de "dénoncer un probleme qu'il n'y a pas"...............

Pour info, je formate mon PC trés régulierement, je me sert tous les jours de "cleaner", et j' ai aussi changer mes mots de passes dans la rubrique 4.15. au moins trois fois en trois jours.
Mais malgrés tous les effort que je fais, rien ne change.
Résultat, mon site et en train de se faire PIRATER librement, et je ne peux rien faire....

Pour info,quand je veux faire un ticket, voila le message que j' ai de votre part: "Vous beneficiez d'une option d'assistance STANDARD, mais vous n'avez plus de nouveau ticket pour ce mois ci.(par rapport au dernier ticket ouvert)", jusque la, je veux bien comprendre, mais quand je vais consulter mes tickets, voila ce que j' ai:
N° TICKET Réponses Sujet Date/Heure Type de support Departement Status
104810 [5] MYSl 23-9-2008 9:12 Standard Fermé

Bon, ok, c'est surement la encore, un probleme qu'il n'y a pas......... Je dois en déduire que j' ai de trés gros soucis????

Honnetement, n' y a t'il pas un petit soucis???? Plutot qu'un gros probleme?

Il en va de siot que j'ai contacter LWS, quand je le pouvais encore....Maintenant que je n' ai plus de ticket et que je n' ai pas de réponse claire???? que me proposez vous???
ne assistance de 30 min à 15 euro???????

c'est votre facon de résoudre les problemes?????

J' ai hélas l'impression que vous cherchez cela....Ce qui est triste, la concurence est rude de nos jours, et laisser les CLIENTS, sans rien.... Heu !!! pardon, avec des réponses bateaux.....c'est pas ma conception de voir les chauses.
Mais bon, 7 techniciens pour 40.000 sites, faut pas que ca plante dur.

Merci pour les personnes ayant eu le meme probleme de bien vouloir me dire se quelles ont fait.

Et un bon week end a tous, surtout pour ceux qui ont la chance que tout fonctionne correctement, profitez en ............... ' - )

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Bonjour à tous
cela fait je ne sais combien de temps que cela continue, et toujours pareil...Rien n'a changé depuis le temps...
Personne se soucis des post présent sur le site...
c'est allucinant.
Vous faites vous pirater vos serveurs????????
Mettez nous au courant????

Merci

[adminforum]

Pour voir les logs il suffit d'aller dans votre espace client, dans la rubrique Logs vous verrez qui se connecte à votre espace client en fonction des IP.
Si l'ip a changée vous avez ce message, si c'est votre IP, il n' y a pas de problème.

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Pour voir les logs il suffit d'aller dans votre espace client, dans la rubrique Logs vous verrez qui se connecte à votre espace client en fonction des IP.
Si l'ip a changée vous avez ce message, si c'est votre IP, il n' y a pas de problème.

BOnjour à tous,

merci pour cette réponse que j' ai déja reçu (en postant un ticket d'incidence), mais le soucis, et que justement, au niveau des logs je n' ai rien d'anormal, et, même en actualisant mes pages, ou en passant "ccleaner", ou autre, j' ai toujours ce meme message.
Ses personnes restent jusqu' à louverture "officiele du serveur; 10 heures".
Aprés, en journée, tout redevient normal, je n' ai plus rien.
Le pire, est que j' ai eu des pages du site modifier, qui avaient des popup , et ca, je ne l' ai jamais fait.....
La, je me dis, oui, il y a quand meme un énorme soucis.....

Les personnes sse LWS onrt beau nous dire de regarder dans les "LOGS", il n' y a rien, on peut me dire que si il n' y a rien, c'est que personnes n' est venue....
Mais comment peut on m' expliquer que mes pages , sans rien y avoir fait dessus.....changent...........???????Que pouvez vous me dire????Que je l'ai ai changée sans m' en souvenir????

[angeo]

Bonjour a vous tous,
Voila quelque temps que j' ai ce message quotidiennemlent sur mon pannaeau d'administration: Attention un autre utilisateur est connecté à l'espace client !
J' ai en premier lieu changé mes pass, mais je l' ai fait quand cette "personne" était presente, donc, le lendemain, toujours la meme chose, malgrés le fait d'avoir changé le code.
Dpuis rien ne va plus sur le site, j' informe LWS, mais pas de réponses positive de leur part, si ce n' est qu'ils me disent de changer le code 4.15; super merci....
Cela dure depuis plus d'un mois maintenant, je leur ai demander de m'envoyer par courrier electronique a une adresse mail autre que celle qui se trouve sur le site, chose qui éviterais d'etre intercepté par "l'intrut", mais rie encore de leur part........
Cela commence a peser gravement, j' ai meme formater le pc, pour vous dire......et toute les heures, je passe "cleaner", au peigne fin sur mon pc.
Mais quand je reviens, c'est toujoutrs pareil.
N' ayant pas de réponses satisfaisente de la part des "ticket" que j' envoie, et ayant toujours le meme probleme, quelqu'un pourrais il m' aiguiller sur d'éventuel procédé a faire.
j' ai deux site pour le moment sur LWS, et tous les deux on le meme messages: Attention un autre utilisateur est connecté à l'espace client !

Ne serais ce pas LWS qui a des faiilles ??????? dans ses scripts????
Je n' ai jamais jusqu'a présent eu de virus sur mon pc, et la, n' ayant toujours pas de réponses, je ne sais plus comment, et quoi faire.

Merci pour ceux a qui cela est arrivé de me tenir au courant.
BOnne journée

Idem pour un de mes sites, les IP sont correctes mais l'alerte est toujours sur mon espace client

[ineditof]

pareil pour moi.
et j'ai autre chose a foutre que faire le boulot de LWS