temps de réponse aux tickets

[Patrick M]

Bonjour,

j'attend depuis ce matin 8H40 une réponse à un ticket : mon site ne reconnait pas les ext. frontpage depuis sa mise en route hier.
Là il est 15h00

Question : combien faut-il de temps aux techniciens pour répondre aux tickets en moyenne ?

A part cela qui a déjà eu des pbm de mise en route d'ext. FP ? (chez mon hébergeur d'avant je n'ai pas de pbm)

Merci de vos réponses

Patrick