Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

Domaine suplémentaire

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
jadidmusic
Débutant
Débutant
Messages : 6
AntiSpam : - Non -

mer. janv. 16, 2013 12:47 am  

Bonjours,
voilà après avoir ouvrir un ticket et ne pas avoir eu de retour, je me suis permis de faire ma demande sur le forum.
Suite à l'offre performance que j'ai pris, j'ai droit à 4 autres noms de domaines gratuitement pendant une année, là j'ai fait une demande, le système me demande de la payer, sachant que je suis passé par les étapes expliqués sur les tutos, donc j'ai fait ajouté un domaine, puis j'ai vérifié la disponibilité du domaine, je l'ai réservé, et finalement le système me demande de le payer.
Quelqu'un pourra me renseigner svp ?

Avatar de l’utilisateur
Karen - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 1359

mer. janv. 16, 2013 8:37 am  

Bonjour,

Les noms de domaines offerts sont valables uniquement au moment de la commande ( il fallait les ajouter à votre panier lorsque vous avez commandé votre offre Performance afin de les avoir gratuitement ).

Concernant le ticket ouvert, quand l'avez vous ouvert ? Quel est votre identifiant client ?

Je vais voir ce que je peux faire concernant les domaines gratuits inclus à votre offre.

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

Noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés, e-commerce, SMS par internet ...

jadidmusic
Débutant
Débutant
Messages : 6
AntiSpam : - Non -

mer. janv. 16, 2013 4:29 pm  

Bonjour,
pour la demande lors de la souscription ce n'est indiqué nul part, surtout qu'il y a toujours des vidéos tutos qui expliquent comment faire pour ajouter un domaine sur le pack, concernant mon identifiant c'est : LWS-86709

Cordialement

Avatar de l’utilisateur
Karen - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 1359

jeu. janv. 17, 2013 8:52 am  

Bonjour,

Concernant votre ticket ouvert, vous l'avez ouvert le 15 01 2013 à 22h20 et une réponse vous a bien été apportée par le support, le 16 01 2013 à 8h28 --> un email vous a été envoyé et la réponse est disponible dans votre espace client rubrique " Factures, support, infos ".

Concernant votre demande d'ajout de noms de domaine gratuits, les vidéos explicatives ne prennent pas en compte cette éventualité, car par défaut l'ajout de domaines post commande est payant.

Je me rapproche ce jour de ma hiérarchie afin de voir ce qu'il est possible de faire dans votre cas, je reviens vers vous par mail dans la journée.

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

Noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés, e-commerce, SMS par internet ...

jadidmusic
Débutant
Débutant
Messages : 6
AntiSpam : - Non -

jeu. janv. 17, 2013 1:54 pm  

Bonjour,
Merci pour votre intérêt c'est vraiment ce qu'on attend de vous, une bonne prise en charge et un bon suivi.
à l'attente de votre mail.

Cordialement.

Bretzel
Débutant
Débutant
Messages : 10
AntiSpam : - Non -

dim. avr. 27, 2014 1:45 am  

Effectivement je viens de me "faire avoir" car je pensais pouvoir réserver un autre nom de domaine ultérieurement. Car j'ai prit un pack performance il y a 5 jours et je ne peux toujours pas en profiter, il est bloqué, je pensais qu'en ajoutant un NDD plus tard cela fonctionnerait.
Il faudrait l'ajouter sur le bon de commande car c'est trompeur et c'était une des raisons pour laquelle j'avais pris ce pack. Décidément j'enchaine les déconvenues en ce moment :)

Avatar de l’utilisateur
Nicolas - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 12
AntiSpam : - Non -

lun. avr. 28, 2014 8:11 am  

Bonjour,

Vous faite une demande au service commercial, il vous mettrons un avoir sur le compte prépayé LWS et vous pourrez ensuite commander vos domaines.

Cdt.

Sumpak
Débutant
Débutant
Messages : 1
AntiSpam : - Non -

jeu. oct. 09, 2014 6:19 am  

Concernant votre demande d'ajout de noms de domaine gratuits, les vidéos explicatives ne prennent pas en compte cette éventualité, car par défaut l'ajout de domaines post commande est payant.
Megnunt

Avatar de l’utilisateur
Sylvain - LWS
Modérateur
Modérateur
Messages : 677
AntiSpam : - Non -

jeu. oct. 09, 2014 9:53 am  

Bonjour,

si vous votre formule propose deux noms de domaine gratuit et que vous en avez choisi un seul a la commande, je vous inviterai à prendre contact avec le service commercial directement.
Il regarderons si l'ajout gratuitement de ce domaine est possible ou pas.
Sylvain
Service technique LWS
http://www.lws.fr

Rubrique d'aide LWS : http://aide.lws.fr
Les nouveautés : http://blog.lws-hosting.com

Noms de domaine, hébergement web, serveurs dédiés, e-commerce, SMS par internet ...

  •   Information
  • Qui est en ligne ?

    Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 1 invité