Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

Créer un domaine gratuitement compris dans l'offre starter

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
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sam. déc. 22, 2012 2:51 pm  

Bonjour,
lorsque j'avais commandé mon hébergement ainsi que mon domaine (a transferer), il était marqué que 2 domaines etaient offerts la premiere année. A l'inscription, je n'en avais pris qu'un car pas d'utilité d'en prendre 2. Ayant des problèmes pour le transfert et le renouvelement (lui dit que ça a été fait alors que sur le whois non), j'aimerais prendre un 2eme domaine pour un an, histoire de ne pas predre l'accès a mon site et mon hébergement que j'ai payé.

Comment réservé un nouveau nom de domaine sans qu'il ne me soit facturé ? Car compris dans l'offre "Starter" sélectionnée à l'inscription.

Merci d'avance
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adminforum
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sam. déc. 22, 2012 3:05 pm  

Bonjour,

Normalement on ne peux pas car le bon de commande doit être fais avec l'offre starter soit en même temps.

Faite la commande du domaine en ligne ne la payée pas est envoyez nous sa référence en privé .

( Soit par contact https://www.lws.fr/contact_formulaire.php ou depuis le forum en privé)

Cdt.
Laurent Helm
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sam. déc. 22, 2012 3:16 pm  

j'ai fais la commande et je ne l'ai pas payée, comme vous me l'avez dit mais pas moyen de vous envoyer un message privé : Certains utilisateurs ne peuvent pas être ajoutés car ils ont désactivés la réception de messages privés.
et via contact, on me dit de le faire via mon compte mais impossible car :
Vous avez déjà demandé un support technique vis à vis de ce domaine en cours de transfert. Notre équipe technique de niveau 1 vous a donné tous les éléments nécessaires au bon déroulement de votre transfert, et ne peut désormais vous aider davantage. Merci d'ouvrir une astreinte afin de faire analyser votre problème par notre support technique de niveau 3.
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adminforum
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sam. déc. 22, 2012 6:20 pm  

Ok alors ouvrez un ticket technique et communiquez moi le numéro je ferai suivre pour le problème de transfer fera de domine .


Pour la commande quel est le numéro vous devez avoir dvi-xxxxx communiquez le numéro je ferez suivre .


Cdt
Laurent Helm
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sam. déc. 22, 2012 6:30 pm  

Bonjour,
je ne sais pas ouvrir un ticket technique dans mon compte.
Pour la référence de la commande, elle commence par : CMDE-

Je ne vois pas où se trouve le code dvi-....

PS : 2 commandes avec des id différents ont apparues dans mon compte pour le meme domaine
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adminforum
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dim. déc. 23, 2012 10:40 am  

Bonjour ,

Envoyez moi la référence cmde alors , les commandes non validées dans vote espace client s'effaceront automatiquement dans quelques jours.

Pour ouvrir un ticket on a une doc dans le wiki, cela peux servir pour contacter directement notre équipe technique en cas de problème ou question ..


http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/co ... _incidence


Des votre retour sur la ref cmde je fais suivre et le domaine sera validé qq heure après .
Cdt
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dim. déc. 23, 2012 12:43 pm  

Bonjour,
je sais comment on peut créer un ticket d'incidence mais comme vous pouvez le voir après en avoir créer un pour les procédures de transfert envoyé le 12-2012. Il m'est maintenant impossible d'en créer un autre ni meme de répondre à celui créé autrefois.

http://i17.servimg.com/u/f17/11/32/76/55/lws_co10.jpg

Lorsque je clique sur "ouvrir" voici le message d'erreur qui s'affice et qui m'empèche donc d'en créer un autre:
http://i17.servimg.com/u/f17/11/32/76/55/lws_co11.jpg
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adminforum
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lun. déc. 24, 2012 8:33 am  

bonjour,

Ok, je fais suivre de suite le probleme.


Pour le domaine offert n'ouliez pas de me donner le numéro cmde pour que je le fasse valider.


Cdt.
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lun. déc. 24, 2012 11:32 am  

ok mais je vous le donne comment. ici en public ?
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adminforum
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lun. déc. 24, 2012 1:36 pm  

bonjour,

Oui c'est juste un numéro ! Cela pose pas de problème.


Cdt;
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