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Mail de confirmation non recu

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
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InformatiWeb
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jeu. déc. 06, 2012 2:17 pm  

Bonjour,
Cela fait quelques jours que j'ai lancé le transfert de mon nom de domaine "InformatiWeb.net" et celui-ci reste à l'étape 2 avec ce message :
Le mail de confirmation de transfert n'a pas été validé. Vérifiez que l'adresse mail du contact admin associée à votre nom de domaine correspond bien à la vôtre, via ce lien : http://whois.domaintools.com. Si ce n'est pas le cas, contactez le prestataire chez qui vous avez acheté votre nom de domaine pour corriger. Une fois la correction effectuée, il sera nécessaire de patienter jusqu'à 5 jours .
Patientez 24h à 48h pour voir l'avancement..
Le dernier passage du robot etait le : 2012-12-06 14:01:11.


Au début, les adresse des contacts et du propriétaire étaient des adresses bidons. J'avais donc contacté LWS pour savoir si l'adresse du contact devait etre obligatoirement la mienne si j'avais le code d'autorisation (demandé vendredi chez l'ancien prestataire) et on m'a répondu que ce n'etait pas obligatoire. Les 2 autres conditions étant remplies.
J'ai donc lancé la procédure de transfert de mon nom de domaine. Vu le message qui s'était affiché ensuite, à savoir "Le mail de confirmation de transfert n'a pas été validé. Vérifiez que l'adresse mail du contact admin associée à votre nom de domaine correspond bien à la vôtre", j'ai contacté mon ancien prestataire qui a modifié les adresses par des adresse valides. Le propriétaire a donc comme adresse MON adresse E-Mail et les autres contacts (administratif, ...) sont celles de mon ancien prestataire. Mon ancien prestataire m'a donc répondu qu'il avait modifié les adresse mail et que comme j'étais le propriétaire, c'était donc moi qui allait recevoir le mail de confirmation.

D'où ma question : Qui est censé recevoir ce fameux mail de confirmation ? Le propriétaire, le contact administratif ou les 2 ?

PS :
- J'ai modifier les serveurs DNS chez mon ancien prestataire comme proposé dans mon espace client lws pour ceux de lws (NS1.LWS-HOSTING.ORG et NS2.LWS-HOSTING.ORG)
- Sachant que mon domaine expire le 2 janvier 2013, j'aimerais bien pouvoir finir ce transfert avant cette date pour pouvoir renouveller mon domaine chez LWS (que j'ai déjà commandé (gratuit la 1ere année)).
- Lien Whois : http://whois.domaintools.com/informatiweb.net

Merci d'avance de votre réponse
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Karen - LWS
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jeu. déc. 06, 2012 3:53 pm  

Bonjour,

Le mail de confirmation est envoyé au contact administratif du nom de domaine.

Si ce n'est pas votre adresse qui est indiquée dans les outils whois, alors il faudra faire la mise à jour chez votre ancien prestataire afin de pouvoir valider la demande de transfert.

Nous ne pourrons pas finaliser votre demande de transfert si la confirmation par mail n'est pas effectuée.

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

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InformatiWeb
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lun. déc. 10, 2012 8:03 pm  

Bonjour,
j'ai contacté mon ancien prestataire pour qu'il valide le mail de confirmation. Etant donné que le mail n'est envoyé qu'une seule fois et que l'adresse a laquelle il a été envoyé le 4 décembre 2012 n'existait pas, ce mail a donc été perdu. D'après mon ancien prestataire, il vous est possible de le renvoyé.

D'où ma question pourriez vous renvoyer ce mail de confirmation (domaine informatiweb.net) ? Si oui, merci de le renvoyé. Mon ancien prestataire est au courant et vérifiera ses mails pour le valider.

Merci d'avance
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Karen - LWS
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mar. déc. 11, 2012 8:52 am  

Bonjour,

Je vous invite à contacter l'équipe technique par ticket d'incidence depuis votre espace client pour cela.

Cordialement,
Karen
Service clients LWS

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