Bonjour.
J'heberge actuellement pour une petite association un domaine chez hebergement-discount (qui fait partie de LWS) en offre "Basic Plan".
L'association est en train de se développer, et les besoins ont évolués - besoins de plus d'adresses mails, sous-domaines, etc.. - nous avons décidé de changer d'offre.
La nouvelle offre que nous voulons prendre maintenant est l'offre "Top Unlimited" de tophebergement.com (une autre filiale de LWS).
Le problème : impossible de transférer le domaine !
J'ai suivi la procédure pour préparer mon compte au transfert du domaine, mais quand je vais sur tophebergement.com pour m'inscrire, et que je demande à transferer mon domaine, on me dit qu'il est déjà enregistré chez LWS (normal je suis chez hebergement-discount), et que pour le transferer je dois aller dans mon LWS Panel et changer d'offre - mais bien sûr quand je le fais on ne me propose que de choisir une des offres de hebergement-discount.
Ma question est donc : quelle est la procédure pour transférer mon nom de domaine de hebergement-discount.com vers tophebergement.com ? Est-ce que le service technique ou commercial ne peut pas le faire directement pour moi ? (je supposais - peut être à tort - que de passer d'une filiale LWS à une autre était simple - ça a l'air au contraire plus compliqué que de passer à la concurrence).
(PS : j'avais déjà posé la question au service commercial par mon panel, "Support et Assistance", mais je n'ai eu aucune réponse en une semaine)
Merci pour toute information