Problème : Obtention du code Auth

[Warryur]

Bonjour,

J'ai acheté un nom de domaine par l'intermédiaire de exon.fr ; Maintenant, je souhaiterais le récupérer pour l'utiliser pour mon VPS. Cependant, Exon ne veut pas me donner le code Auth car il stipule que le nom de domaine ne m'appartient pas car c'est lui qui l'a enregistrer chez un autre prestataire.
Mon service VPS offre normalement un nom de domaine gratuit, serait-il possible d'annuler mon transfert et d'utiliser cette offre ?
Si non, pourrais-je au moins avoir une adresse avec laquelle je pourrais atteindre le site ainsi que mon serveur de jeu ?
Mon ancien hébergeur est-il en plein droit ?


Cordialement,




NB : Votre système de ticket est inutilisable.

[Karen - LWS]

Bonjour,

Vous avez profité de l'offre nom de domaine gratuit lorsque vous avez choisi votre domaine en mode transfert du domaine.

Si ce transfert n'est pas possible, alors nous ne serons pas en mesure de remplacer votre domaine.

Il vous sera alors nécessaire de commander un nouveau domaine, depuis le site de vente rubrique domaine, afin de pouvoir l'associer à votre serveur VPS en suivant la procédure décrite ici :

http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/re ... re_serveur

Vous pouvez sans problème accéder à votre site sans le nom de domaine par FTP, SSH ou ISPConfig, en suivant les procédures indiquées dans le mail de livraison du serveur.

Concernant le nom de domaine pour lequel votre ancien prestataire ne veut pas vous donner le code, nous ne saurions vous renseigner concernant son bon droit ou non, il convient de le contacter directement pour connaître la raison exacte de son refus, et d'entrer en contact avec les autorités compétences si vous soupçonnez un abus de sa part.

Cordialement

Karen
Service Client LWS

[Warryur]

Merci de votre réponse,

Ceci est la seule solution ? Vous ne pouvez pas annuler mon transfert et m'ajouter un nom de domaine offert ? Cela ne changera rien pour vous et m'aidera beaucoup.

Ce que je voudrais c'est pouvoir accéder à mon site via un navigateur et à mon serveur de jeu via le client. J'ai déjà réussi à me connecter au FTP (quand au SSH la connexion est impossible mais c'est un autre problème...).

[Karen - LWS]

Nous sommes désolés mais il ne sera pas possible d'annuler la 1ere demande pour la remplacer par le domaine que vous souhaitez finalement avoir.

La seule solution est d'acheter un domaine en formule domaine seul ( à partir de 4.99 euros à l'année ), puis de le rattacher au serveur en suivant la procédure décrite précédemment.

Cordialement,

Service Clients LWS

[Warryur]

Si je fais cela, je devrais payer toutes les années ?

[Karen - LWS]

Oui, le domaine est valable une année ( aussi bien dans le cadre d'un achat, ou dans le cadre de l'offre domaine offert avec serveur VPS ), puis vous devez le renouveler manuellement si vous souhaitez le garder.

Voici la liste des tarifs des domaines :

https://www.lws.fr/tarif_nom_de_domaine.php

Cordialement,

Service clients LWS

[Warryur]

Mmmh... Et existe t'il un moyen d'accéder au site (via un navigateur) et à un serveur de jeu (via un client) sans avoir de nom de domaine ?

[Karen - LWS]

Oui cela est possible, mais bien plus compliqué qu'avec un nom de domaine directement.

Il s'agirait d'enlever manuellement via FTP la page qui est actuellement à la racine de votre serveur Web afin de la remplacer par votre propre page d'accueil.

Ensuite, la gestion de votre compte serait plus compliquée qu'en ayant un domaine associé et vous ne pourriez pas par exemple créer des adresses mails, des sous-domaines etc.

Cordialement,

Service Client LWS

[Warryur]

Ou puis-je trouver cette page ? Home ? Root ? ...

[Karen - LWS]

Bonjour,

Pour connaitre les détails techniques concernant les manipulations à effectuer pour accéder à votre serveur sans nom de domaine, je vous invite à contacter le service technique VPS depuis votre espace client rubrique contact et astreinte.

Ouvrez un ticket en indiquant bien votre numéro VPS, afin que votre question arrive bien dans le service concerné.

Cordialement,

Service Clients LWS