Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

PROBLEME AVEC LE TRANSFERT .EU

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
fatigue
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Messages : 3

mar. oct. 14, 2008 10:19 am  

Bonjour,

Comme mon nom d'utilisateur le dis, je suis fatiguée!! combien m'a coûte le transfert? j'ai eu pour a peu près 18 euros! et rien est transféré encore!

il y a plus d'une semaine que j'ai envoyé la lettre recommandé avec tous le documents, vous l'avez réceptionné le 9/10 et rien rien!! nous sommes le 14/10, j'ai perdu le premier essai de transfert dans mon nouveau hebergeur (trop de temps passe)

Déjà payer le transfert ok (je comprend bien que c'est une personne qui le fait) plus la lettre recommandé ok, mais que le temps passe et que rien se passe, c'est vraiment abuser de votre part.

Combien de temps dois je attendre de plus?

J'ai du de m'inscrire ici parce que vous appeler coût une fortune la dernier fois 5 euros (16 min d'attente!) et en plus je ne bénéficie plus de la messagerie client (même s'il me reste moins de 60 jours et mon transfert n'est pas fait) alors que dois je faire?? je n'ai pas reçu mes codes de autorisation rien ni un mail! pour me dire, "nous avons reçu votre sollicitude, ou quoi que ce soit"
Je suis déçu, fatigue et je vous demande de faire le transfert le plus tôt possible!

Mon travail dépend de mon site web, alors faites quelque chose, de ma part je vous dites que vous devez refaire entièrement votre service client, enfin

En espérant de réponses le plut tôt possible, quel optimisme! n'est pas?

adminforum
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lun. oct. 20, 2008 7:31 pm  

Vous pouvez prendre une astreinte technique pour 15€ si vous voulez qu'un technicien fasse le transfert à votre place.

-> Espace client -> option -> astreinte.

Cdt.
Laurent Helm
Division Technique
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fatigue
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Messages : 3

mar. oct. 21, 2008 4:16 pm  

Prendre une astreinte technique pour 15€!!!!!!
mais vous pensez quoi?
J'ai deja paye les frais de transfert 7€, j'ai envoye tous les documents par la poste il y a plus de deux semaines, je pense que j'ai le droit d'avoir mon transfers sans rien payer de plus!

mon hebergeur m'a envoye un mail en disant:
Le registre EURID nous signale qu'il n'a toujours pas reçu de réponse au mail
de confirmation du transfert du domaine qu'il a envoyé au propriétaire."

Alors c'est vous qui n'ont pas repondu le mail de EURID, je ne peux donc envoyer les codes d'autorisation parce qu'il ne sont pas affiches sur mon espace client, quand je ecris mon adresse email pour les recevoir un petite message aparaitre "Cette partie a été desactivée ou alors vous avez fait trop d'essais sur l'option que vous vouliez , patientez 24h." ???

Alors pas possible de vous contacter par telephone aujourd'hui j'ai reste 10 min et personne a repondu, et je ne sais pas quoi faire!
pouvez vous me dire comment faire le transfer moi meme, j'ai tout lu j'ai tout fait et rien!

En plus j'ai recu un mail de votre part:
"Votre compte d'hébergement de debutantarrive à échéance prochainement (Exactement le : 15/11/2008 ). Nous couperons le service 8 jours avant cette date afin d'éviter toute perte de donnés ou de nom de domaine, au cas ou, votre mail ne serait plus valable. Nous vous invitons à effectuer le payement du renouvellement avant échéance, sans quoi votre compte sera détruit.
Dans le cas ou la redevance n'etait pas payee le nom de domaine retombera dans le domaine public aprés cette date.

Sil vous plait faites quelque chose! je ne peux pas perdre mon domain
Dites moi que peux je faire

CDT

fatigue
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Messages : 3

dim. nov. 02, 2008 7:16 pm  

et voila la deuxieme fois que mon transfert a ete refuse!!!! encore trop de temps passe et vous n'avez rien fait!
merci encore, dans quelque jours mon domain va etre dans le domain public et grace a vous je l'aure perdu! je vous remerci vraiment pour me faire perdre du temps et de l'argent et bien sur mon nom de domain!
il ne me reste plus a vous dire, seulement que je ferai mon mieux pour prevenir a tout le monde votre service client et technique si especial

poullot
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ven. déc. 11, 2009 6:55 pm  

j'ai quasiment le même problème que toi mais moi pour le .org / .net / .info
pas de possibilité de redirection mail (apparemment ils m'ont répondu que s'était pas possible chez eux)
plus d'accès à mon site (impossibilité de modifier les dns, soit disant pas bon, alors que quand j'étais chez Strato ils fonctionnais et que Infomaniak me les a bien confirmé)

je suis en train de tout perdre chez eux et sa fait des jours que j'essaye d'avoir des réponses cohérentes.

je porte plainte la semaine prochaine pour escroquerie, ils sont domicilier en France ils sont donc soumis à la loi française

adminforum
Administrateur
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Messages : 722

dim. déc. 13, 2009 8:46 pm  

Bonjour,

Attention Eurid rien à voir avec les domaines .com .net .org ... uniquement les .EU

Pour chaque problème precisé les noms de domaines.

A savoir c'est tres connu comme pratique vous n'êtes pas contact admin de votre propre domaine et lorsque l'on envois la demande de transfert c'est votre ancien prestataire qui la recoit et il ne répond pas, conclusion le transfert est bloqué.

A vous de bien vérifié le mail du contact admin de votre domaine.

Pour cela vous pouvez utilisez une outils simple afin de tout savoir sur votre domaine. Je vous conseil d'utilisez le Whois fournit sur ce site: http://www.domaintools.com/ (c'est le whois le plus precis du moment) .


Si le contact ne répond pas changez le contact admin et mettez bien votre email , pour cela contactez votre ancien prestataire. Une fois cela fait relancez votre transfert depuis votre espace client LWS.


Cdt.
Laurent Helm
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