Forum : Lws & Hebergeur-discount

Hébergement web, nom de domaine et serveur dédié.

realmadrid-cf.fr

Vous avez des questions sur les noms de domaine ? Création, Transfert ? Vous avez besion d'une extension speciale ?
bonny
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Messages : 9

jeu. janv. 10, 2008 12:09 pm  

Cela fait une semaine que mon site est inaccessible, alors voila je réexplique mon problème ici, a toutes fin utiles:
J'ai initié un transfert de mon site www.realmadrid-cf.fr vers www.hostmonster.com et cela fait une semaine que l'url pointe vers nulle part.
J'ai contacté Hosmonster qui m'ont assuré que ça ne venait pas de chez eux mais plutôt du nom de domaine qui ne pointe pas sur leur serveurs DNS.

Et puis sur ce site : http://www.raynette.fr/services/whois/ en tapant "realmadrid-cf.fr" je vois :

Adresse IP de 'www.realmadrid-cf.fr' : 74.220.195.131
Serveurs DNS :
ns2.lwsdns.com
ns1.lwsdns.com

L'ip est bonne mais pas les serveurs DNS, ce sont ceux de hebergeur-discount, pourtant je les ai bien changés et ce depuis samedi dernier,
comme vous pouvez le constater le délai maximum de 48h est passé depuis longtemps...

Les bonnes coordonnées sont :
DNS primaire : NS1.HOSTMONSTER.COM - 74.220.195.131
DNS secondaire : NS2.HOSTMONSTER.COM - 69.89.16.8
Cordialement.
J'ai posté ce sujet il y'a deux jours et personne ne m'a répondu bien que le sujet ait eu 18 vues, pire ce matin en voulant aller quémander de l'aide et des réponses dessus j'ai constaté avec effroi qu'il avait disparu !!

Oui parfaitement, disparu ! Personnellement je ne trouve pas ça très élégant.
Quand bien même il n'yaurait pas de solution a mon problème vous pourriez au moins me le dire et je pourrais aviser a ce moment la, mais la suppression pure et simple du sujet alors la ça me laisse pantois.

J'imagine que j'ai quelques droits malgré tout en tant que consommateur non ? Ou peut-être que j'ouvre droita présent a un bannissement ?

Alucard
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Messages : 2

ven. janv. 11, 2008 3:58 pm  

Non seulement le support technique par le forum est inexistant mais en plus le support par téléphone se permet d'être inaccessible aux heures d'ouverture ! Ou est l'aide promise 7j/7 ? Pourquoi personne ne peut répondre simplement sur le forum ?
Un tel manque de respect au client est faire preuve d'un manque de professionalisme flagrant.
Mais je suis même pas sûr ce que coup de gueule sera entendu...

adminforum
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Messages : 722

ven. janv. 11, 2008 5:51 pm  

Le mieux en cas de problème est de passer par l'espace client et d'ouvrir un ticket, un technicien vous répondra dans la journée.
Laurent Helm
Division Technique
Documentations VPS: http://wiki.lws-hosting.com/doku.php/vps
Hebergeur-Discount: http://www.hebergeur-discount.com
LWS : http://www.lws.fr/
Twitter : http://twitter.com/Lwshosting
Facebook : https://www.facebook.com/lws.fr

Alucard
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Messages : 2

ven. janv. 11, 2008 8:10 pm  

Le mieux en cas de problème est de passer par l'espace client et d'ouvrir un ticket, un technicien vous répondra dans la journée.
Bien...et quand la formule prise ne permet pas d'ouvrir un ticket, on reste dans la merde quoi.

adminforum
Administrateur
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Messages : 722

mar. janv. 15, 2008 3:29 pm  

Pour le changement de DNS vous allez dans l'espace client, rubrique 1 gestion du domaine > onglet Serveur DNS.

Telephonez nous si vous avez une formule domaine qui ne permet pas d'avoir un support technique qui porte uniquement sur l'hébergement.

tout est automatiser pour les domaines vous pouvez tout gérer depuis votre espace client.
Laurent Helm
Division Technique
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bonny
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Messages : 9

mer. janv. 16, 2008 12:03 am  

Pour le changement de DNS vous allez dans l'espace client, rubrique 1 gestion du domaine > onglet Serveur DNS.

Telephonez nous si vous avez une formule domaine qui ne permet pas d'avoir un support technique qui porte uniquement sur l'hébergement.

tout est automatiser pour les domaines vous pouvez tout gérer depuis votre espace client.
C'est du comique de répétition ? :D
C'est ça la réponse qu'on attendait depuis si longtemps ?

Je l'ai fait le changement de DNS, et même refait une deuxième fois pour être sur et la j'attends depuis presque deux semaines.

Et le téléphone, parlons en du téléphone ! On a essayé une journée entière depuis la France et la Belgique rien ! Occupé du Matin au soir !

Non mais la faut vraiment faire quelque chose hein...

dssensation
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Messages : 8

mer. janv. 23, 2008 2:35 pm  

bonjour,
je viens de lire tes messages, je suis désolée et déçue que personne ne daigne te venir en aide ! malheureusement je suis trop novice, je peux rien faire, mais je peux lancer un appel à tous les membres, afin que quelqu'un veuille bien avoir la gentillesse de t'expliquer.
je vois que tu as lancer ton appel sur le support transfert domaine, peut etre devrais tu essayé également le support aide technique ?
bonne chance à toi...

bonny
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Messages : 9

sam. janv. 26, 2008 6:49 pm  

Merci mais c'est pas la peine de m'expliquer quoi que ce soit :)
Hebergeur discount doit juste changer le DNS afin qu'il pointe vers mon nouvel hebergeur, a priori rien d'insurmontable ni qui puisse prendre une vingtaine de jours.
La preuve j'ai pris un nom de domaine chez ovh et le transfert de mon site a eu lieu en a peine 48h...

bonny
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Messages : 9

lun. janv. 28, 2008 12:58 pm  

Toujours rien ?
:o

bonny
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Messages : 9

dim. févr. 03, 2008 5:59 pm  

Heu vous attendez la fin de mon abonnement pour changer un malheureux dns ?

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